烟草在线毕节消息　　为提升贵州毕节烟草“杜鹃情”服务品牌形象，向物流“上游群众”工业企业及“下游群众”卷烟零售户展示毕烟物流良好的企业形象，做到依靠群众、学习群众、服务群众，实现服务群众“最后一公里”，贵州毕节卷烟物流配送中心以党的群众路线教育实践活动为契机，于3月开展了物流服务月系列活动。

　　一是开展基层跟班工作。机关党员干部走出办公室深入基层，对一线工作流程、基层党支部建设、送货服务质量、送货线路优化整合等情况进行全面了解，针对存在的困难和问题，提出改进措施和建议，帮助完善工作。

　　二是开展3∙12植树造林活动。中心领导班子在调研送货线路时发现，七星关区亮岩镇金华村陆家沟位于一个山坳地带，周围有很多荒山。通过与当地村委的联系，打算通过植树造林活动带动当地村民将荒山利用起来，造福后代人，并增强中心党员干部环保意识。

　　三是开展工业企业送温暖服务。对中心已搭建的工商协同服务站进行维护，为工业企业驾驶员营造一个公平、公正的卸货环境，并通过送上一个微笑、一杯暖茶，一份简餐，一丝关怀，提高工业企业满意度。

　　四是开展增值服务。针对全市四、五星级客户提供了多种形式的差异化、个性化服务。服务月期间，共发送温馨短信84441条，组织探望生病零售户28人、喜事祝贺5户、丧事慰问2户，提高了送货人员对零售户的服务水平，增强了客户满意度。

　　通过开展服务活动，帮助基层部门提高了解决实际问题的能力和水平，树立了机关干部员工下基层、“接地气”的新作风，同时有效提高了物流“上下游群众”的客户满意度，提升了物流“五个形象”。