烟草在线—吸烟有害健康！

推介技巧，帮助客户提高重点品牌培育水平和销售能力；引导客户合理订购卷烟，提升级别，逐步提升客户的盈利水平。　　四是从服务需求出发，

服务质量，并将满意度测评纳入当月绩效考核；　　二是推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和作业标准，提高规范化服务水平

。　　三是为孤寡老人、残疾人等零售客户提供上门办证、协助订货、送货到户等服务，以“爱心、热心、耐心”展示“细微见真情，服务到永远”的营销服务理念。　　四是为有增值性服务需求的零售

条件差、农机做业不便的实际情况，金耀合作社以烟农利益为出发点，试点探索“烟农信息服务平台”，由合作社摸底烟农冬耕服务需求，免费提供给耕牛业主

，综合满意度达到了99.38%。对此，星子分公司将继续加强服务客户能力的提升，不断满足客户日益增强的服务需求，全面建立与维护良好的客我关系，

、QQ群等为社交平台，建立客我之间线上交流平台，保持即时沟通，随时了解客户的服务需求，依据需求制定个性化服务措施，实现线上线下互动

的三个连环不等式。　　一是“拜访到位≠服务到位”。从内部着手梳理服务项目，优化服务流程，进一步明确服务需求，有效地将营销资源有效整合。面向客户提供优质的服务

更新。届时，各业务部门和卷烟厂用户的各类信息化运维服务需求均可通过“400”，联系到预设好的最适合的服务人员，获得及时有效的支持和反馈。　　公司领导在卷烟厂

不同商圈、不同类型的服务对象，内容主要涉及服务工作、货源供应、卷烟送货质量、增值服务需求4个方面44个问题。　　二是领导带头。为听到基层声音，由党组班子带头深入3个乡镇6

，更要肯听群众意见，听后有改善、有触动。太子市场部针对当前营销工作中较为突出的紧俏卷烟“供不应求、供非所求”及服务需求得不到满足等现实问题，以“按需供货”试点工作

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