烟草在线—吸烟有害健康！

;接受群众的监督；二受理投诉举报，建立信访台账，公开处理流程，提升服务水平，提高办事效率；三依法办事，

，增强红线意识。　　四是发挥监督作用。设立投诉举报箱、公布投诉举报电话等畅通投诉举报信息渠道，接受广大群众的投诉举报，不断规范管理堵塞漏洞。

企业负责人发放咨询投诉举报“12313”卡片。图4：执法人员说明来意，亮证执法。图5：执法人员在宾馆酒店查获未销售的部分零散卷烟。

”之间的沟通协调，确保卷烟销售、查获真品卷烟案件、“12313”投诉举报及市场异动情况得到及时有效的反馈交流。　　四是注重教育培训。对内加强员工的法律法规培训，提高守法

场走访质量。　　一是强化寻找问题能力。通过新内管平台、V3系统找出疑似不规范经营线索，通过寻找出的“问题”来制订走访计划有针对性开展市场。　　二是强化信息收集能力。通过收集投诉、举报

分析调查工作，通过收集投诉、举报、上级交办、“三员”信息反馈、专卖案件信息等线索，进行甄别筛选，属于内部专卖管理监督工作范围内的，启动调查核实

各类卫生违法案件和投诉举报案件，提高综合监督队伍执法办案能力，全面实现市、区县卫生监督机构数字化移动执法。

关心的真假烟鉴别方法，同时，现场受理消费者的投诉和举报。　　此次活动，普及了烟草专卖法律知识，进一步提高了消费者的烟草专卖法律意识和维权意识

内零售户发放烟草专卖法律知识宣传册，讲解规范经营、防止调包、投诉举报热线等内容，帮助零售客户自觉守法经营，并将“青年文明号”服务卡发放到零售户手中，

零售户代表、消费者代表、县局领导班子及干部职工共17人参加了质询会。　　民情质询会现场，零售户、消费者分别就许可证办理、卷烟订购、卷烟保存、真假烟识别、投诉举报渠道等十几个大家普遍关心

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