烟草在线—吸烟有害健康！

政策变化，积极宣传品牌培育、终端建设等方面的新做法、好做法，加强经营指导。同时，积极收集客户意见和建议，强化服务内容，改进服务方式

工作，收集客户意见和建议，实时跟进新品卷烟市场接受程度，开展品牌培育效果评估，深挖品牌市场发展潜力，引导客户拓宽品牌宽度。

的专业素养,以客户满意度调查为契机,收集客户意见和建议,有针对性地改进工作,提升客户感知体验。

市场销售和消费动态等情况，以征求意见表的形式分别与零售客户、基层员工进行访问交流，深入了解“我为群众办实事”实践活动开展情况，广泛征集基层员工、客户意见建议。

服务能力。通过走访市场了解客户真实需求，收集客户的意见和建议，有针对性、指向性的开展“我的客户我辅导”主题活动，做好月度活动推进，把客户服务

;及时处理问题。四是客户评价“零投诉”。开展满意度调查，听取零售客户意见和建议，及时处理实际问题，为完善客户服务标准提供参考，将服务工作做细做精。

;了解真龙系列卷烟的市场状态、品牌培育等情况，并倾听卷烟零售客户意见和建议。随后，在零售客户店内消费体验区开展座谈会，并聆听消费者的反馈，深入

、具有代表性的优质零售客户作为信息采集户，从源头上确保信息采集的质量。二是明确采集方法。开展实地上户采集价格、库存等信息，并认真收集零售客户的意见和建议，形成信息

建设有序开展。科学布局，精准选点。秉承优中选优的选点原则，针对前期调研中有需求意愿加盟的客户进行筛选，结合客户意见、建议及销售经营的实际情况分析、了解客户销售

解疑答惑，收集并反馈客户意见建议，着力提升客户满意度。二是库存管理有精度。认真盘点客户卷烟库存，指导客户合理订购卷烟，使客户存销比保持在合理区间

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