烟草在线—吸烟有害健康！

防器材、监控设备等进行重点检查和维护，确保设备的正常运转。二是组织送货车辆的集中检查，防止“病车”上路。三是将《极端天气安全行车注意事项》打印并发放到每一位送货员手中，

营销工作质量和效果，取得了阶段性的效果。图为安徽利辛县局（营销部）7组B线送货员认真录入送货信息和核对卷烟品牌、数量

：一是规范送货流程。针对管理薄弱环节，规范送货流程，形成按规管理、对标考核。考核的重点是按址送货、依序送货、准时送达，以考核查不足，以

，加强防范。　　永丰县局要求送货员在送货过程中做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作。同时为客户量身订制了8000余份卷烟防调包宣传单发放到客户手中，将不

职工中暑、火灾等各类安全事故的发生。　　给经常需要在一线的送货员、客户经理、稽查员讲解夏季防暑小知识，确保防暑措施落到实处。鼓励员工在不影响日常工作的情况下，制定合理的工作

送货员开展业务技能操作比赛，比赛内容包括：邮件的收发，信息抄告单的制作、编写、报送，客户签字表的查询、制作、排版、打印，烟草易付

、现金处理、货款结算、维修及故障处理、附则等内容。　　二是专人专机，机随人走。根据实际工作情况，每个送货车组配备一台POS机，要求各车组使用自己POS机进行

满意度调查。调查以发放问卷和实地访谈方式为主。调查结果显示，各项调查内容综合满意度达到98%，其中客户对配送人员规范送货、服务态度、送货及时、货物清点满意度最高，

”意识。加强卷烟规范经营意识，严格规范配送服务，加强对送货到位情况的检查和考核，严格执行一户一票一签收的要求，进一步做细做实送货

，江西井冈山市局加大了卷烟防调包、真假鉴别等知识的宣传力度。　　该局为零售客户制作了简易的“防掉包”服务卡，送货员送货时粘贴在零售客户的柜台上，并及时提醒零售

烟业智汇