烟草在线—吸烟有害健康！

引导，增强终端服务消费者、品牌培育、竞争合作、诚信规范的经营意识。注重指导客户熟练运用终端信息系统，掌握库存管理、经营分析、消费者管理等方法，提高经营能力。结合

，要进一步提高办事效率，强化服务理念，服务好卷烟零售客户、服务消费者、服务好社会。在工作中明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高

;及时向烟草部门反馈市场信息和消费者需求，不断提升服务消费者的能力与水平。二要充分发挥品牌培育的阵地作用，积极转变思想观念，适应卷烟市场形势和品牌发展趋势

过程中所遇到的各种问题，对客户和消费者的合理诉求要在“第一时间”予以答复和满足，用真情服务客户、服务消费者，不断增强员工服务群众、服务社会意识，

意识，改善了店面形象，增加了客户自主管理、自觉提升、培育品牌和服务消费者“四种能力”。　　一是健全网络式服务方法。以片区为单位组建10个“现代终端”QQ群，以

建设，采取有力措施，不断优化服务。　　大力推进工商零共同服务消费者模式。按照打造全员服务型现代卷烟流通企业的战略部署，围绕“领导服务员工、后台服务前台、一线

、服务消费者、服务好社会。进一步明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升

;努力提高“七彩服务”品牌建设实效，更好地服务消费者、服务烟农、服务客户、服务社会，切实加强文化引领和文化传承，全力打造“七彩”服务品牌。

的指导办实事，转变服务消费者的作风，把消费者作为“上帝”，时刻提供周到快捷服务，通过工作作风的转变，增强责任意识，做优

先进典型”的良好氛围。山西昆明烟草有限责任公司日前开展学雷锋、保持党的纯洁性教育活动，要求干部职工全面提升精神文明建设水平，增强服务消费者、奉献社会意识，以良好的精神风貌提升

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