烟草在线—吸烟有害健康！

内容从涉烟案件信息举报到全方位的举报投诉，使整个行业的执法活动和服务工作更全面地接受着全社会的监督和评价。多年来在服务领域的热情付出，也赢得了更多社会民众对烟草行业的全面认识

;任何人都有权向有关行政管理部门举报、投诉。　　洛阳市法制办相关负责人介绍，该规定首先要经过市民相关代表座谈会讨论，然后召开由相关法律专家参加的禁烟论证会，

的求助、举报、投诉、咨询“一站式”服务。　　　2011年，以客户为关注焦点，进一步完善了“前台受理、后台处理、前台反馈”的业务流程，建立了客户服务规范管理办法

，每月开展同级监督、零售户抽查、异常订单核查，狠抓监管任务的督导落实。四要充分借助举报、投诉、咨询电话，广泛搜集违规经营线索，按照国家局《内部专卖监管流程

　　烟草在线专稿　　三是明确举报、投诉规情况调研流程。　　（三）从证件管理和案件管理中收集信息、分析与应用　　一是制作“月度证件管理报表”，从报表中了

异常情况的调查落实力度，不断加大对外流案件的查办力度，努力提升投诉咨询电话的信息分析和线索督查督办水平。　　六要在与消费者协会的沟通联系上下功夫。要根据消费者协会提供的举报

多人次，发放宣传手册100多份，并以醒目的方式向社会公布了12313举报投诉热线。　　　2011年夏天，针对市场上“回收烟”、“礼品烟”销售有所抬头的情况

途径　群众积极举报打假线索　　集美区烟草专卖局十分重视发动群众参与打假，畅通举报途径，扩大线索来源。他们积极制作举报投诉卡，公布举报奖励措施，结合

违法嫌疑户与重点违法大户的名单并实行有效监控，同时广布线人，加强对“12313”举报投诉专线宣传，充分发动群众参与卷烟打假打私工作；另一方面加强

，使命担在肩，砥砺求发展，以实践道，捍卫着国家利益、消费者利益，大到7.09案件的侦破，小到受理消费者举报投诉处理的及时性

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