烟草在线—吸烟有害健康！

的利益。送货员的这些工作失误，势必进一步发展成为与客户的纠纷甚或矛盾，与客户的关系就会出现裂痕。这个时候，就算我们送货员说一千个“对不起”，一万句

情，或者和顾客发生纠纷时，切忌在店内和顾客吵架，如果顾客要求退钱立马给退，不要找理由为自己开托，你需要做的是立马解决问题。　　那天吃过

和沟通。诚恳多一点儿，就是要把每一个顾客都当做朋友一样真诚相待，为顾客多想一点、多做一点，以诚心换真心。遇到事情或纠纷不推卸责任，而是要勇于承担

、执法文书管理、合同管理、风险纠纷管理、证照印章管理、法律意见书、重大经营决策、授权委托管理、业务操作、普法宣传十个模块。其中，普法宣传模块成为零售客户培训的有益补充，改变

，顾客肯定高兴满意，下次一定会前来光顾。记得一位顾客，以前和我为了一件小事发生纠纷。当时，我感到十分委屈，就无疑说了一句：

，帮忙别人家的事，不是调解村民纠纷，就是公社开会，到了农忙季节，很少见到他人。问妈妈，说是，“你爸呀

，定期不定期开展检查，坚持每月开展矛盾纠纷排查、治安隐患排查、重点人员排查和消防安全隐患排查等，对发现的问题可以立即整改的要求责任单位、责任部门立即整改，

了有效的线索。有了监控给我们的零售经营带来了方便，少了些纠结的纠纷，确实帮了很多的忙，零售朋友们，在店里安装监控值。

廉政建设、效能建设为着力点。作风、廉政、效能的提升促进了信访件的显著下降和矛盾纠纷的锐减，为企业发展营造了和谐稳定的发展环境。安全工作重要性日益凸显。昆山、天津等地的火灾爆炸事故再次让企业

。畅通烟农利益诉求渠道，推行“阳光收购”，设立专门举报投诉箱，全面公开举报电话，自觉接受广大烟农和社会监督。妥善化解各种矛盾和纠纷，

烟业智汇