烟草在线—吸烟有害健康！

，为赢得来年卷烟销售工作开门红打下了一定基础。　　一是做好促销、轻装上阵。对在滞销烟清库过程中做出突出贡献的现代终端，在公司的支持下，由客户经理指导客户做好促销

客户服务不停止；二是要做好年末客户库存指导及资金准备工作，提前指导客户做好2014年1月份的备货工作，力争开门红；三是加强与专卖办的信息沟通

;引导客户订购，提升重点品牌知名度。　　三是注重传授推介技巧。开展“驻店经营”活动，客户经理定期上门，采用面对面的方式耐心指导客户，传授向不同

卷烟市场的同时，做到服务与管理并重，指导客户提高安全防范意识。　　四是通过加强省、市两级投诉电话宣传力度，畅通客户反馈渠道，督促投诉受理员做到

，指导客户操作电脑、扫码枪和运用信息平台，让客户认识到现代卷烟零售终端建设的工作内容以及开展现代卷烟零售终端建设的重要意义，帮助客户熟练应用管理软件，发挥

展示答疑三个环节。团体重点考核营销团队的协作能力、实战能力、应变能力和逻辑思维能力等。由参赛选手灵活服务营销知识，模拟实地拜访客户，指导客户经营，解决客户难题

;普及常识。工作人员在走访零售户时，注意向客户宣传防骗、防盗、防霉小常识。指导客户加强卷烟管理，将卷烟存放在阴凉、干燥、通风处，适时做好卷烟的防日晒、防暴风、防雷

;及时解决客户在经营之初遇到的问题和困难。　　二是“一对一”进行经营服务指导。要求客户经理在市场走访中，根据客户的实际制定帮扶方案，指导客户在培育特色品牌、优化销售结构

，尽心为客户提供服务，通过指导客户经营、帮助客户理货、分析市场需求、提供法规咨询等服务，最大限度促进客户满意。　　四是下好“市场管理棋”。一方面按照要求对辖区

拜访过程中深入了解辖区内消费习惯、消费结构、人员流动情况等，根据辖区特点制定完善的省外品牌培育计划。　　强化品牌推介，加大展示力度。指导客户将重点品牌陈列在显眼位置

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