烟草在线师宗消息 近日,云南曲靖师宗县烟草专卖局(分公司)针对淡季卷烟销售,通过一系列“亲民”“便民”服务内容,深入开展终端阳光服务活动,得到了广大零售户的一致认可。
一是真诚服务,微笑走访。秋收时节,天气渐凉,工作人员在拜访服务上注重打“时间差”,充分利用农闲时节,合理、灵活、机动地调整拜访时间,并在服务过程中坚持微笑走访,真诚服务。二是注重细节,温馨指导。工作人员通过市场走访的契机与零售户进行认真的沟通和交流,从细节上指导零售户规范经营,并提出合理化意见,走访过程中讲究效率,以免影响客户正常经营。三是强化宣传,普及常识。工作人员在走访零售户时,注意向客户宣传防骗、防盗、防霉小常识。指导客户加强卷烟管理,将卷烟存放在阴凉、干燥、通风处,适时做好卷烟的防日晒、防暴风、防雷雨等,以确保卷烟安全存放。
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