烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理为零售客户提供经营指导、品牌培育、个性化服务等营销服务，深入践行“两个至上”的行业价值观；中转站不断提升送货满意度，全面践行“万里牛”服务文化

物流业务外包费用测算、风险评价、服务评价模型并在全市落地应用，提高规范管理和服务运行水平。组织送货服务提升月活动，开展送货服务规范培训和客户送货满意度调查，提高

；对全市93个委送点进行走访，加强委托送货规范管理；开展“三百三零”先锋配送车评比活动，要求党员送货员做到送货满意度100%、送货到户率100%、刷卡签收

接客户的桥梁纽带作用、服务客户排头兵作用，落实好服务客户措施，增强卷烟零售客户对企业的忠诚度和归属感，同频共振，协调发展。有效开展送货满意度调查。坚持

的服务客户作风，实行每月检查评估制度，以市场秩序稳定、品牌培育成功、零售利益保障、送货满意度、消费群体满足的程度来检验“四员”员工的实际效果。同时，推行监督评价

资料、约谈第三方物流相关人员等方式，对沾益分公司第三季度卷烟物流工作进行全面的检查考核，并到沾益白水镇随机抽取15户，从送货的满意度、准确率、货物的破损、受潮

了极大的便利，得到了零售客户的高度好评，纷纷给烟草智助烟仓点赞。“提升月”进客户送货满意升服务英山烟草通过“送货满意度提升月”活动，进一步改进卷烟送货

、设备耗材、仓储成本等费用。新余烟草通过开展科技创新、群众性QC活动，持续推动智慧物流建设，全力畅通卷烟分拣配送服务“最后一公里”，客户送货满意度得到持续提升

;当好零售户的“贴心人”，服务好卷烟零售户，为零售户讲解销售形势，把握市场导向，帮助解决相关问题，提高零售客户货源满意率和送货满意度

;加强现代物流建设，提高零售客户货源满足率和卷烟送货满意度；积极做好统一柜台、统一标价签、统一零售价格的维护，指导零售客户做好卷烟陈列，全面提升

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