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烟草在线甘肃消息 为不断提升客户服务能力，提高客户满意度，近期，甘肃省烟草专卖局（公司）进一步丰富网上订货渠道，在全省系统启动手机网上订货平台工作。
为确保工作顺利开展，前期，省局（公司）对全省范围尚未开展网上订货零售客户所持手机型号，提供服务的运营商及是否愿意以手机为载体开展网上订货等基础信息进行了摸排调查。
目前，手机网上订货系统操作平台已开发完成，该平台与“新商盟”网上订货系统相比具有页面简单、操作便捷的特点。同时，省局（公司）已组织人员对全省系统市场经理、客户经理等营销人员进行了操作系统应用培训。下一步各市（州）局（公司）将按照要求对已具备手机网上订货条件和有意愿开展手机网上订货的零售客户进
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烟草在线都昌消息 为进一步消除零售户对网上订货的各种疑虑，江西都昌分公司县城客服部狠抓网上订货的后期服务工作。针对参加网上订货零售户电脑操作水平和接受能力参差不齐的情况，我们改变集体培训的方式，积极推进一对一面授、网上培训、电话指导等方式，不仅节省了零售户的培训时间，而且提高了培训的效率。网上订货工作开展以来，要求客户经理对当天订货的零售户做好查询和电话提醒工作，及时解决零售户在订货过程中存在的问题。通过培训，零售客户参与积极性有效提高，为推进网上订货工作打下了良好的基础。首批网上订货的97位客户，除一户因外出旅游关门，其他客户订货成功率达到了100%。
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烟草在线资兴消息 日前，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）为全面深化网上订（配）货的配套服务，着力在零售客户的后期跟踪上下功夫，以“四提醒”做好零售客户贴心人，加深与零售客户之间的感情，进一步融洽客我关系。
一是提醒零售客户提前订货。要求客户经理以网络或电话的形式提醒客户尽量在网上订货日前一晚完成网上订货，并及时检查订单情况，发现问题及时修改，避免漏订、误订等现象的发生，提高了订单成功率。
二是提醒零售客户注意保管密码。要求客户经理向客户解释密码是保证交易安全的第一道屏障，并指导客户密码设置不宜是纯数字或字母，可将两者相结合，但也不宜过于复杂，以免遗忘。
三是提醒零售客户存足货款。要求客户经理提醒客户及时提前存足货款，特别在节
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烟草在线广西消息 近期，广西区烟草专卖局（公司）继续深入推进“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，突出把为卷烟零售客户提供优质服务、建立良好客我关系、提升客户满意度作为广西烟草商业卷烟营销工作的重要实践任务。
针对广西经济欠发达、农网客户数量庞大的特点，为服务好零售客户，切实解决经济水平落后地区、偏远农村地区零售客户无法使用电脑上网订货等突出问题。区局（公司）提出“以手机订货作为补充形式，方便客户网订卷烟”的工作要求，下发《关于深入推进手机网上订货工作的通知》，加快推进手机订货工作。目前，区局（公司）投入资金近400万，已完成手机订货软硬件平台的搭建工作，能够以智能手机、普通手机OTA短信两种模式服务零售客户订烟，
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烟草在线固原消息 为全面了解卷烟零售客户对当前订货服务的满意程度，收集客户真实意见和建议，进一步提高订货服务质量，宁夏固原市公司计划于近期开展一次订货
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烟草在线马边消息 为不断提高客户服务水平，解决电脑订货不能全面覆盖的问题，四川马边营销部与四川马边电信分公司通力合作，切实做好“手机订货”推广工作，于9月13日选取城区29户客户召开了“烟草E通订烟户座谈会”。
会上，营销部市场经理对卷烟销售网络建设的发展历程和手机订货业务开展的意义做了简述，并对全县卷烟网订情况进了公布和分析。电信方面也运用PPT幻灯片对“E通”的使用流程和资费标准，包含新业务、号、卡申办进行了详细的介绍，对客户提出的每个疑问也进行了耐心解答。此外，为了让客户更能感受手机订货的方便与快捷，电信公司还提供部分“体验机”，让感兴趣的客户参与演练与互动，使客户很好地了解手机订货流程。会上，有23名客户交付定金登记开通手机订货模式。
此次会议不但拓展了城区客户订货渠道，
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“有了手机订货付款，平常在外面也不用担心订烟和存款了！”农村的零售客户老林高兴地对客户经理说到。
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烟草在线浮梁消息 近日，江西省浮梁县局携手浮梁移动共同召开了“烟销通”手机网上订货启动会，双方客户经理与有关领导均参加了此次会议。
会上，移动客服代表向浮梁县局参会人员详细讲解了手机订货流程并进行操作演示。客户经理围绕如何办理手机上网、如何操作烟草网上订货等问题纷纷发言，并提出了一些建议和意见，参会的浮梁移动客服代表对浮梁县局客户经理提出的问题进行解答，双方就手机订货可行性达成共识。会后，双方客户经理在走访市场时对零售客户的问题进行了解答，得到了零售客户们积极响应，到目前为止有120多户卷烟零售户加入了手机订货的行列，对浮梁烟草网上订货工作的推进起到了良好促进作用。
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烟草在线景德镇消息 截至2011年6月，江西景德镇网上订货总数达到3668户，占全市卷烟零售户52.33%，仅用8个月的时间，提前完成2015年全市网上订货面突破50%的目标任务。
前期市公司为深入推进烟草行业电子商务工作，努力提升现代化营销，按“四个到位”稳步推进网上订货工作。一时宣传到位；二培训到位；三服务到位；四管理到位。
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烟草在线安远消息 为进一步提升卷烟营销服务水平，为广大零售客户提供优质、高效的卷烟订货服务，3月16日下午，江西赣州安远烟草分公司联合县移动分公司
