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烟草在线固原消息 为全面了解卷烟零售客户对当前订货服务的满意程度，收集客户真实意见和建议，进一步提高订货服务质量，宁夏固原市公司计划于近期开展一次订货服务满意度调查。
本次普查工作从8月18日开始至9月9日结束。普查工作采取平台在线调查、电话调查与实地访查三种形式。为提高工作效率，宣传引导网订客户在8月23日通过客户服务平台完成并提交《固原市烟草公司订货服务满意度调查问卷》从8月24日起，对不能在平台上参与调查的客户，由各区域通过电话或实地拜访的方式，了解客户的满意度并收集客户意见和建议。
本次调查结束，将对不满意当前订货方式的客户从顺应市场化取向改革、提早适应省级卷烟营销平台建设的角度进行宣传引导，争取客户认同；对态度坚决，要求更换订货方式的客户，将按照客户需求更改订货方式，提高客户满意度。
