烟草在线—吸烟有害健康！

措施，在“事前”、“事中”、“事后”三个时段指导其守法经营，由刚性监管向柔性服务转变。　　一是加强行政监管劝勉制度，做到事前防范。逢重大节假日，

、法规及要求，要求专卖人员提供咨询服务时做到耐心细致、解释合理。　　二是柔性服务“零距离”。主动深入零售户走访，了解并设法解决他们在法律法规、真假烟识别技巧、经营管理等方面

，要求专卖人员提供咨询服务时做到耐心细致、解释合理。　　二是柔性服务“零距离”。主动深入零售户走访，了解并设法解决他们在法律法规、真假烟识别技巧、经营管理等方面的实际困难

开展资源整合、降本增效、指挥调度、产能挖掘、柔性服务和数字监管的技能水平。　　在为期3天的竞赛过程中，来自全省烟草商业系统11家地市局（公司）的55名选手同

”的柔性服务模式，实现“当日达”；针对单条偏远的客户采用“两周一送”“三周一送”甚至“每月一送”，进一步提高物流服务柔性。同时，为更好服务客户

+浙烟物流”建设意见，通过建设物联网，补足智能调度和精细核算短板，拓展开放配送和差异服务模块，实现“智能调度、敏捷运行、开放配送、柔性

，根据市场状态、品牌动销情况、客户的库存以及经营实力，科学指导进销适宜品牌适量卷烟，提高客户盈利水平，落实亲情化鼓励关爱，抓好柔性服务

区域。　　二是服务质量更“高”。坚持刚性执法的同时，提高柔性服务，提醒零售户注意节日防调包、防诈骗、防盗、防火、防抢窃，做到未雨绸缪、防患于未然，

行政许可监管，做好许可后的备案工作和日常审查工作，确保许可一户、规范一户、优化一户。　　二是刚性执法和柔性服务相结合。要求专卖执法人员落实管理与服务相结合、惩罚与教育互补的执法

，增强帮助、沟通、协调等“柔性”服务模式，持续提升客户服务的质量和水平，以崭新的面貌做好巾帼文明岗工作。

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