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  • 湖北枣阳市局“四高一零”提升配送服务水平

      烟草在线枣阳消息  近日,湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局(营销部)将“队伍高素质、运行高质量、服务高品质、规范高效率、安全零风险”作为下阶段营销服务工作重点,着力提升配送服务水平和质量。   一是狠抓配送人员教育培训,以全员岗位练兵为契机,加强配送人员业务技能学习,努力努力打造一支服务能力强,思想素质高,客户满意的配送队伍。   二是注重提升配送服务水平。全面做好配送前、中、后的各项工作,要求配送人员提供优质高效的服务:按时定点配送到户,亲情服务细致周到;卷烟商品证码相符,当场交接货款两清;意见建议认真倾听,反馈及时答复满意。   三是突出规范安全防控管理。始终将规范和安全工作放在首位,增强配送人员的规范、安全意识,及时消除安全风险隐患&#
  • 甘肃天水秦州区营销部“四注重”提升客户服务水平

      近日,甘肃省天水市秦州区营销部强化“四注重”,有效促进客户服务水平提升。   注重市场分析要精准。根据辖区客户业态、地理位置以及经营能力不同,全面掌握
  • 湖北建始县局三个“协同”提升零售终端服务水平(图)

      烟草在线恩施消息  近日,湖北恩施建始县局组织召开工商协同座谈会,要求客户经理做到“三个”协同,促零售终端服务水平稳步提升。   据悉,座谈会以提升终端服务水平为目标。会前,恩施州营销中心负责人会同湖北中烟驻恩施片区负责人一行深入到建始各乡镇,对零售终端品牌陈列、消费结构、社会库存、需求动态和客户服务进行了密集地走访和调研。会上,恩施州营销中心负责人对市场走访及客户经理日常基础工作检查情况进行了通报,对该局坚持填写“客户拜访书”加强对营销服务、基础工作的规范管理给予了充分地肯定。   座谈中,客户经理反映“红金龙”、“黄鹤楼”系列品牌在消费者心中拥有极高的忠诚度,他们对包装的色差、长短规格、烟丝色泽和吸味的细微变化都极为敏感;客户对热销新品牌的断货、骨干品牌包装调整、提价等意见强烈;卷烟周转中包装变形、品牌混装、
  • 从消费流变看未来零售终端之战

    ,卷烟消费升级不仅仅体现在产品层面,更体现在服务水平提升和服务模式的转变上。以大型名烟名酒体验中心为例,消费者可以在店里定制自己的专属用酒,同时提供储藏
  • 江苏淮安区局:调研查实情 服务提效能(图)

    ,促进服务水平提升。   淮安区局(分公司)领导班子带领中层以上干部、机关人员深入市场一线,跟随物流配送车辆为零售户送货上门,通过
  • 江西省吉水局进一步提升行政许可管理水平

      烟草在线吉水消息  近日,江西省吉水县局结合实际,进一步优化服务质量,提高办事效率,力促行政许可管理服务水平提升。    一是进一步
  • 江西吉安青原区局“三个加强”提升行政许可管理水平

      烟草在线吉安消息  近日,江西吉安青原区局结合实际,细化措施,进一步优化服务质量,提高办事效率,力促行政许可管理服务水平
  • 江西黎川烟草“三心服务”提升客户满意度

    近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)聚焦客户服务水平提升,做好“三心服务”提升客户满意度。一是客户服务“贴心”。发挥客户经理前沿服务优势
  • 江西乐安烟草积极做好“元春”客户服务工作

    为推动客户服务水平提升,保障2023年“元春”期间卷烟销售工作顺利进行,近日,江西乐安烟草积极做好“元春”客户服务工作。一是营销政策宣传到位。营销人员采取
  • 湖北汉川烟草公司:“四个注重”提升客户满意度

    近日,湖北汉川市烟草专卖局(营销部)突出“四个注重”,不断提升零售客户满意度,助推营销服务水平提升。注重拜访质效。立足现代终端