烟草在线—吸烟有害健康！

，将推荐《缩短体系文件发布时间》、《提升专卖案件查办询问取证效率》、《提高“条包一价”合格率》、《提升零售客户卷烟陈列水平》和《降低客户有效投诉率》五个课题，代表南昌市

安全管理。江西中烟还明确了行业抽检合格率、顾客投诉率等14项产品质量内控目标指标。

通报了集团2020年质量指标实现情况，明确了2021年质量管理思路及重点，并指出降低市场有效投诉率是2021年质量工作的重中之重，会烟要进一步加强质量隐患排查

; 　　三是加大对客户投诉渠道的宣传，全体员工要消除投诉渠道知晓率越高投诉率就越高的认识误区，要想降低投诉率，提高满意率，专卖管理员、客户经理等一线

　　烟草在线新沂消息　　为进一步降低零售客户及消费者的咨询率、投诉率，日前，江苏新沂市烟草专卖局（分公司）在七月份工作行政办公会议上对此作了

;积极开展以“用心服务、感恩客户”和“岗位学雷锋，扎实做贡献”为主题服务活动，为降低客户咨询投诉率，推进品牌服务建设打基础。　　每到一处，女性志愿者

投诉率为零。　　

，整改有落实，检验有标准，客户投诉率较往年明显下降。

工作，推进工作落实。四是客户满意度明显提高，客户投诉率显著下降。

全体员工“投诉渠道知晓率越高，投诉率就越高”的认识误区，提高专卖管理员、送货员、客户经理等人员服务质量，降低投诉率，不断提升客户满意度

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