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客户经理：用爱心温暖
弱势
零售
户
群体
在众多的零售户当中，有一部分弱势群体，这些零售户要么身体残疾，要么年龄偏大，还有的处于偏远的地区，这些弱势群体在零售户中不占有优势。他们可能又存在自卑的情绪，所以可能会让自己的香烟销售出现严重的瓶颈，而作为客户经理就应该目光犀利地发现这些问题，然后积极努力地用自己的爱心去帮助这些弱势群体，最终促使他们点燃奋进的激情，从而实现他们真正的零售梦想。
福建漳州城区烟草分公司领导慰问
弱势
零售
户
（图）
2012年1月17日，福建漳州城区烟草领导分两组到市区和农村市场慰问弱势群体卷烟零售户，向其送上慰问金、慰问品，致以烟草的关怀和新春的祝福。
贵州榕江县分公司为
弱势
零售
户
送证到户（图）
11月6日，贵州榕江县局（分公司）根据州局（公司）积极推进烟草专卖零售许可证换发工作会议精神，并针对弱势群体零售户，采取三项措施，开展送证到户服务。
江苏高邮：送“爱心套餐” 树“同心”形象（图）
了该社区6个因病、因残、因无劳动能力致贫的困难户。 指导
弱势
零售
户
。针对卷烟销售旺季，指导
弱势
零售
户
合理储备卷烟库存，积极做好摆价签、整货架、代存钱、催货款等超值服务
勇担社会责任 彰显烟草“大爱”
残助弱优良传统，为
弱势
零售
户
提供精细化、全方位的增值服务，给予他们更多的关爱，与他们并肩渡过难关，通过对其提供爱心帮扶、爱心互助、亲情化服务
湖南嘉禾烟草节后走访慰问零售户真情送温暖（图）
烟草在线嘉禾消息 连日来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）领导带领相关人员深入城区及农村，走进困难、伤病、残疾等
弱势
零售
户
家中真情
江西崇义县烟草专卖局持续强化专卖日常监管
标准化、个性化、亲情化和增值式服务的要求，加大对
弱势
零售
户
的帮扶力度，对辖区有残疾人的经营户，在符合条件的前提下及时办理零售许可证。
贵州纳雍县营销部开展“三八”温情回馈活动（图）
卷烟营销女职工代表在营销部负责人的带领下，走进
弱势
零售
户
家中，看望、慰问、帮助身患脑溢血的老人龙从飞。女员工们与老人谈销售、拉家常，帮助老人整理擦洗卷烟柜台
云南腾冲腾越专卖所确保零售许可证延续工作有序开展（图）
不予办理；五是加大与工商部门协调沟通联系，解决好工商执照换发与零售许可证延续工作中出现的矛盾问题；六是对困难、
弱势
零售
户
群体建立服务档案，对其提供
福建福州市局领导慰问困难零售户和通仙客户
了卷烟零售户。市公司财务、综计等部门人员陪同慰问。当日上午，陈艳红一行先后慰问了1家通仙狼定点户和2家
弱势
零售
户
，为零售户送上了慰问金和慰问品，并表示了节日的祝福
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