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湖北省丹江口市烟草专卖局(营销部)采取“宣传到位、走访到位、服务到位”三个到位举措,及时掌握市场状态,强化分析研判,切实提升节前客户服务质量。
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烟草在线景德镇消息 正月初七,春节过后上班第一天,江西景德镇城区局领导亲自带队,与市场经理、客户经理深入一线走访零售市场。每到一户,城区局领导向零售客户送去了新年问候,并与店主促膝交谈、亲密沟通,了解当前卷烟销售走势、零售价格执行、市场消费需求、卷烟社会库存等情况,同时倾听客户对货源供应的建议和个性化特殊需求,为下一步卷烟营销及货源组织投放政策的制定提供了参考建议。
走访中,零售客户普遍反映近年来卷烟销售工作“公开、公平、公正”,实行“阳光”操作,以及服务方式的改进及明码实价的执行,给他们带来了实惠。通过提升“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,加强了城区局与客户的情感联系,得到了客户的一致好评,为实现卷烟销售“上水平”这一战略目标打下了良好的市场基
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烟草在线攀枝花消息 为了掌握重点客户经营现状信息,了解近期品牌市场状态,近期,四川攀枝花市直属分公司多层次、多角度的开展重点客户走访工作,
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措施,以保证正常的客户走访服务,确保工作效率的提高,达到最佳的拜访效果。
一是保持良好心态。客户经理在拜访中要保持一种良好的心态,注重与客户
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近日,陕西中烟澄城卷烟厂动力车间党支部走访包抓集团客户——韩城市阳光生活工贸有限公司,其间,支部与包抓集团进行了座谈交流。
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过多,客户走访负担过重,就会犯形式主义的错误,甚至形成不良的工作风气。比如,为了应付次数,到客户门口站一下,连门都懒得进
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,经营观念和经营能力各异,对走访工作配合度各异,要求客户经理提供差异化的服务,客户经理服务难度大。那么我们怎样开展客户走访而避免走访流于形式呢
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,不断提高客户走访质量。
一是制定合理计划。要求客户经理在走访的前一天,做好计划,了解次日走访的重点和难点,拿出一个合适的方案,在
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为认真落实云南省局(公司)“市场、质量、规范”的烟叶工作主线,主动应对烟叶工作新常态,充分了解烟叶市场的真实需求,2015年6月,昆明市局(公司)分管领导带领烟叶生产经营部和财务管理部相关人员前往福建中烟、深圳烟草、江苏中烟和安徽中烟等省外工业进行走访。
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烟草在线扶绥消息 新年伊始,广西扶绥局(营销部)就在销售、专卖和配送三方面加大工作部署和调控的力度,打响了2013年的第一战。
年初的冲刺在新年到来之前就已经开始。在销售方面,客户经理们在新年到来之前就开始对客户进行走访,主要工作包括盘点客户库存、指导节前订烟工作、指导终端陈列等;在专卖方面,执法人员主要针对购烟异常、无证经营、走私和销售假烟等方面加大对市场的监察力度;在配送方面,针对客户购烟量增多的状况,扶绥局(营销部)统筹调度全局车辆和配送人员,做到及时按量将客户订购的卷烟送达。此外,扶绥局(营销部)还组织单位执证人员学习2013年最新交通扣分细则,并通过考试的方式加深执证员工对新交规的印象,加大对车辆安全的管理