烟草在线—吸烟有害健康！

江西宜春市烟草公司借信息化提升营销各项工作效率

　　烟草在线宜春消息　　江西省宜春市烟草公司借信息化的东风，不断提升客户服务、客我沟通、内部管理的效率，让技术能真正与实际工作融合。　　一是提升客户服务效率。推动

江西上饶信州烟草着力提高客户服务质量

为加强客我沟通，解决客户经营中遇到的问题，江西省上饶市信州区烟草专卖局（分公司）客户经理在走访市场的基础上持续改进工作方法，着力

湖南嘉禾县局客服中心借用微信平台加强客我沟通

“近期，湘南地区雨水多、湿度大，请各位零售户注意卷烟防霉工作……”湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）客户服务中心客户经理在微信群里说道。

　　烟草在线据《贵州日报》报道　　8月8日，贵州中烟移动免费客服热线4001000789正式启用。该热线是贵州中烟工业有限公司委托贵州移动通信集团，启用移动400客服号码，通过人工坐席、自助语音服务、电子邮件、短信、web等方式，专业受理贵州中烟各类售后服务、业务咨询，以及对外发布信息等相关业务。　　热线的启动是为了方便贵州中烟公司收集用户意见、建议及各类信息，及时掌握零售终端与消费者的反馈意见及市场动态，方便客户更直接、便捷、规范地进行投诉、建议，完善贵州中烟公司的售后体系，提升企业形象和品牌价值。除常规应用外，根据行业的具体情况，贵州中烟客服呼叫中心还包括市场信息采集平台、综合应用短信平台、新品及活动互动平台等。

云南勐腊烟草以培训形式架起与客我沟通桥梁（图）

　　烟草在线勐腊消息　　为进一步加强交流与沟通，将优秀的经营理念灌输给零售客户，3月28日，云南勐腊县烟草专卖局市场部对县城辖区73户卷烟零售客户进行了营销知识及卷烟销售技巧培训。　　本次培训侧重于向零售户讲解新商盟订货操作流程、卷烟经营销售技巧、卷烟陈列以及品牌培育。在卷烟陈列方面，着重讲解了“黄金分割法”的运用，让卷烟零售户对卷烟陈列的重要性有了更深一步的了解和认识，知道可以利用规范的卷烟柜台陈列吸引消费者的眼球，从而提升自身的销售盈利。同时，通过对《客户服务手册》的讲解，零售户也更进一步熟悉了中国烟草行业的价值观、云南烟草的核心价值理念以及云南烟草商业服务品牌及其内涵。　　本次培训的开展，架起了勐腊县烟草专卖局市场部与零售户沟通的桥梁，增进了相互的了解和情谊，提高了零售户的销售技巧。勐腊县烟草专卖局市场部还将继

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江西南昌市西湖区局为卷烟零售户更换信息公示牌

湖南嘉禾县局客服中心借用微信平台加强客我沟通

贵州中烟启用免费客服热线方便客我沟通

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吉林通化市局（公司）：服务无接触　沟通零距离

福建周宁县局（分公司）帮零售客户晒盈利单提升经营水平

自律促共赢，四川省乐山市沙湾分公司积极开展“互联网+”培训

广西崇左城区局提升客户服务质量