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烟草在线据《贵州日报》报道 8月8日，贵州中烟移动免费客服热线4001000789正式启用。该热线是贵州中烟工业有限公司委托贵州移动通信集团，启用移动400客服号码，通过人工坐席、自助语音服务、电子邮件、短信、web等方式，专业受理贵州中烟各类售后服务、业务咨询，以及对外发布信息等相关业务。
热线的启动是为了方便贵州中烟公司收集用户意见、建议及各类信息，及时掌握零售终端与消费者的反馈意见及市场动态，方便客户更直接、便捷、规范地进行投诉、建议，完善贵州中烟公司的售后体系，提升企业形象和品牌价值。除常规应用外，根据行业的具体情况，贵州中烟客服呼叫中心还包括市场信息采集平台、综合应用短信平台、新品及活动互动平台等。
