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）的合作与沟通，针对本次调研存在的问题及提出的建议，充分结合生产实际，加大改进力度，及时搞好售后质量跟踪，不断提升
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，及时搞好售后质量跟踪，不断提升产品质量，满足生产需求，为烟区服好务，全面推进烟叶基地原料保障上水平。
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近日，商务部与北京市商务委等共同主办的2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，商务部正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。该规范从多个方面提出了对第三方的行为规范与相关环节的管理要求，特别是针对网购纠纷频发，规范鼓励电子商务行业设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单并申请退款……
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烟草在线专稿 最近看到这样一则报道，山东济宁零售客户庞留香卖给村里邻居一个热水袋。热水袋在使用过程中破裂，导致邻居的孩子被烫伤。邻居找上门要求赔偿。庞留香找到热水袋的批发商。批发商提出拿出证据，可以赔偿。邻居无法拿出证据，自然也无法得到赔偿，遂找庞留香的麻烦。作为邻居，庞留香对自己卖出的热水袋烫伤孩子的事很内疚，处理方式也很被动。这件事使得庞留香的小店信誉受到了严重影响。
作为零售户遇到这样的问题应该如何应对解决呢？
笔者认为，顾客之所以找店主的麻烦，是因为孩子被烫伤索赔无果，可以理解。店主处理问题很被动，这是不应该的。既然在村里开店，村民就是自己的固定客户。事情发生后，店主应该积极主动地上门看望那个孩子，帮助顾客搜集证据，然后和批发商交涉索赔。店主如果
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，6200余张车票、机票，29封表扬信……一个个数字的背后，是2021年以来秦皇岛烟草机械有限责任公司售后服务团队步履不停、赓续奋斗的真实写照。他们，
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;64个地（州、市）用种单位发出《顾客满意度调查表》，对公司产品质量及售后服务方面满意度进行调查。截至8月底共收回调查表62份，回收率97%。经
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时下正值江西石城烟区烟叶烘烤季，近日，江西石城县烟草专卖局（分公司）与生物质燃料机厂家协商好，在本年度烘烤期间，厂家技术人员要在石城蹲点，凡是烟农使用生物质燃料机烘烤出现故障，技术人员要第一时间赶到烤房，并维修好，确保烟叶烘烤有保障。
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的好评。
一、烟农农机管理存在的问题
烟用机械售后服务跟不上。烟用机械推广要得到深入的发展，解决烟用机械的售后服务体系不容小视，烟用机械不能正常使用不仅关系到烟农
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对于品牌培育工作会起到无形的帮助；
再次就是积极做好品牌售后服务工作，打消客户疑虑。积极向客户宣传品牌价格、盈利、卖点等优势，坚持典型引路树立客户榜样
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、高速服务、个性化、标准化、规范化的安装队伍，提升售后服务水平。 秦皇岛烟机公司成立专门机构，逐步探索和完善售后服务管理体系，打造一支精干的售后
