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达到共赢。三是按客户价值分类。把服务重点放在价值客户身上，对客户进行分类管理，避免出现服务过剩和服务不足的现象，真正做到精准营销。

;二是消费体验问卷调查，三是新品陈列展示，四是提供温馨服务，此次活动目的是为了使有价值的客户得到最满意的服务，使有潜力的客户得到价值提升

加强零售客户价值评估的精准性。精准的客户价值评估是做好客户服务的前提，从贡献度、支持度、信用度三个维度评估零售客户的当前价值，从影响力和成长度评估潜在价值，将不同价值

客户的配合和支持，该分公司要求客户经理在认真做好基本服务的基础上，创新服务特色，提升服务价值和客户满意度。

两个维度，按照价值提升潜力高低进行评估，细分出价值客户、潜在价值客户、次价值客户、低价值客户等四种不同的客户群体，针对不同价值客户类型采取不同的服务指导策略

个性化产品、服务和营销资源的有效匹配，在营销资源愈发有限的情况下，只有投资最有“价值”的客户，并努力提高其忠诚度，才能使企业对客户关系管理投资

过程中，哪个要点也不能掉以轻心。锁定有价值的客户，通过为其提供高效优质服务这一途径，达到开发客户资源，留住客户的“心”这一最终目的，这样

的同时加强管理，特别是要抓住高价值客户，提供个性化服务，提升客户盈利水平和零售许可证的含金量，提高高价值客户的忠诚度和配合度，提升

和集中培训相结合，发挥高价值客户标杆作用，增强信息采集点客户的信心和决心。严把选点关口。准确的扫码及库存盘点数据是发挥信息采集功能和实施精准营销的基础。客户经理对“直测“客户

意识到位、能力提升到位、品质升级到位”的高价值客户。　　整合资源，加快数据驱动向农网延伸。丰富数据采集维度，延伸数据采集触角，有效挖掘农村市场的批零、零消数据

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