烟草在线—吸烟有害健康！

同比增长42%以上。二是抓好零售终端的整体规划工作。围绕零售终端建设“十二五”期末目标和年度目标，与“苗侗情”综合服务品牌建设和“卷烟零售客户分类研究与应用”课题成果有机结合起来

的诗歌《烟之梦》、《金色的心、圣洁的情》和赣南卷烟厂的诗歌《金圣，我的四季歌》获二等奖；另外还评选出了三等奖5名，优秀奖3名。同时，南昌卷烟厂获

;切实增强全体干部职工的认知度和认同感。通过领导宣讲、内训师培训等丰富多彩的宣贯活动，培养员工遵守制度和规范的良好习惯。　　三是着力推进“苗侗情”服务品牌建设，全面提升服务质量

”，造成极不和谐“四不像”结果。在这方面毕节烟草在打造“杜鹃情”服务品牌时做得很好。　　地处黔西北山地高原的毕节，多数地方地势陡峭，河流纵横交错、自然环境较为

依法处罚弱势群体的违法行为时，注重法与情的和谐融合，充分体现对弱势群体的关怀，换位思考帮助他们分析问题、寻找“病根”，想方设法为他们解难题、办实事

：以“责任烟草、你我毕节”为核心理念、使命、愿景，以“拼搏、超越、奉献”为企业精神，以“杜鹃情”作为服务品牌。“杜鹃情”服务品牌已进入国家局企业文化品牌案例丛书

，贵州省从江县烟草专卖局（分公司）集中全体员工开展品牌服务建设专题培训。　　此次培训是在前期配合咨询公司广泛开展调研并对黔东南烟草“苗侗情”综合服务品牌标识满意度调查

公共场所等，以良好的廉政氛围引导干部职工廉政勤政。　　四是着力于廉情风险防范建设。从违纪违法案件、职工建议和意见、群众来信来访、网站论坛、从职工日常言行等五个方面实时关注廉情，

，实施包括“芙蓉学子•2011年度大学新生助学行动”、“芙蓉学子•情系烟农特别助学行动”、“芙蓉学子•榜样力量优秀大学生评选”和“芙蓉学子•情系5•12四川汶川地震特别助学行动”等主要内容

的问话就会使顾客产生亲近感。因此门店经营者应该增强客情关系的员工培训，加大员工对客情关系的熟悉度，而不能只重视对员工培训销售技巧，因为单纯的导购技能只会使顾客产生

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