烟草在线—吸烟有害健康！

局（公司）的“小知”有点忙。“小知”是“贵阳烟草”微信公众号的“发言人”。受疫情影响，客户经理上门拜访客户工作暂时难以开展，不少客户就在微信中给

;高瞻远瞩。既要制定好短期小目标，也要制订全年长期大目标。据笔者在调研中发现，不少客户经理在年初卷烟营销中，只关注眼前，忽视长远。比如在走访客户时

三个方面。　　其一，对拜访客户的选择。　　传统意义上的客户拜访，客户经理一般是某一天对处于同一条线路上的客户逐个拜访，哪些客户该重点拜访，

，尽可能地发挥物质的利用率，减少空置率。比如配送车，降低车辆运输成本；走访客户前提前做好预约，列好提纲，避免浪费客户

是由1位现代终端客户加上8位普通客户组成，客户年龄段在50-70岁间。　　早上把走访所需要准备的材料带齐，9点钟韦经理开始了今天的走访工作。在9点半到了第一家拜访客户班

，株潭网格站卷烟销售量严重下滑。针对严峻现实，王永红提出“卷烟消费在哪里，我们就到哪里”这一思路，一上任，就与各片区客户经理下户走访客户

，才能确保有效的客户服务。　　3、准备材料分需求　　在拜访客户之前客户经理需要作好一系列的准备材料。除了客户的基础销售数据外，客户经理要根据历史拜访情况以及零售户服务需求

畅所欲言，这样客户经理就难以了解真实情况，乃至获得错误信息。　　客户经理周文华：我担任卷烟客户经理已经10年了。10年的营销实践告诉我一个客户经理在拜访客户

模式，将客户经理的定期走访客户转变为网格管理员参与监控市场，将客户服务投诉的事后处置转变为事前预警、事中监控，将营销服务流程标准的单线执行转变为网格内管理人员

的特殊性，部分员工存在作风散漫、纪律松弛的现象，思想上存在畏难的情绪，工作中表现为作息不准时、走访客户和市场检查流于形式；机关人员虽然在建设服务型

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