烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　在今日的送货服务中，我深刻理解到，咱们“送”的不仅仅是卷烟，更是沟通，是诚信，是形象。因此，

）卷烟物流中心于7月12日、15日分别与勐海县局、景洪市局客户经理、专卖人员就物流送货服务工作进行了交流座谈。　　本次座谈会围绕以下三个方面内容展开：一是征询客户经理和专卖

“客户之家”、“无假烟社区（街道、农村）”后续监管，不断巩固提升市场净化率，打造终端建设专卖管理工作新亮点。　　三是配送部门在做好送货服务的同时

的情况下实现送货到户；三是实现物流配送的提质增速，2011年最终实现T+1的送货服务目标；四是加强送货的及时性和准确率，不断提高送货的服务质量

攻“薄弱点”。针对客户服务薄弱环节，积极提高服务质效，开展“我与客户共成长”等活动，通过驻店服务、陈列焕新服务、接力送货服务、烟草贷服务等，加大对

，将客户对货源、营销政策、营销服务、送货服务、专卖市场检查等内容进行全程跟踪登记，督促营销服务人员不断增强服务意识。二是精心研判督落实。按月梳理客户满意度调查反馈的意见建议

近日，江西省新余市烟草公司采取多项措施，持续提升卷烟物流服务水平。一是注重服务规范。修订完善《卷烟送货礼仪规范》《卷烟送货服务规范》等制度，利用固定学习日

立足物流生产管理和卷烟送货服务实际，以数字化转型升级为抓手，通过梳理和分析仓储、分拣、送货环节中的瓶颈问题，精简优化管理模式和流程，丰富场景应用

调查。调查工作本着客观、公正的原则，采取入户调查和电话调查相结合的方式，由访问员对全县820户零售客户开展调查，邀请客户就市场管理、拜访服务、订货服务、送货服务

、营销政策、营销服务、送货服务、专卖市场检查等内容进行全程跟踪登记，督促营销服务人员不断增强服务意识。二是精心研判督落实。按月梳理客户满意度调查反馈的意见建议，即时召集营销例会

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