江西新余市烟草持续提升卷烟物流服务水平

2023年11月23日来源：烟草在线作者：雷平平

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近日，江西省新余市烟草公司采取多项措施，持续提升卷烟物流服务水平。

一是注重服务规范。修订完善《卷烟送货礼仪规范》《卷烟送货服务规范》等制度，利用固定学习日组织送货员加强业务学习，引导送货员在思想上高度重视、在行动上狠抓落实，牢固树立“以客户为中心”服务意识。

二是注重问题导向。坚持目标导向和结果导向，建立健全员工绩效考核机制，以市场检查、系统抽查、电话回访等方式强化日常监督，充分发挥绩效考核指挥棒作用，引导送货员全面提升配送工作质量。

三是注重线路优化。以“路程最短、半径最优、服务客户数最佳”为切入点，灵活应用智能配送系统，在不改变订货周期前提下，根据销售变化进行线路弹性划分，不断优化配送线路，切实满足市场需求和客户需求。

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