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温梅英的小店位于广西贵港市富士新城小区附近，她经营小店已有快二十年了，小区附近有一家大型商场、两家超市，可多年来她的小店生意一直红火，她用什么秘决“叫板”大超市呢？
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烟草在线专稿 前言：如今，咱们的客户经理驻店助销活动正如火如荼的开展着，现在，就让我们一起走进零售客户的店里，感受客户经理如何利用各种小标签在驻店终端指导零售客户提高卷烟陈列效果。
卷烟标价签——卷烟明码标价，突显诚信经营
“开展卷烟明码标价工作，一些零售客户一开始很乐意配合，但一段时间后，店里标价签的摆放就很随意，没有将卷烟与标价签一一对应”。客户经理针对驻店目标零售客户不注重标价签的问题，一是让客户了解按照标价签上的零售指导价销售卷烟能够保证合理的利润率，制止低价倾销等不正当竞争行为，保障自己的合法利益；二是让客户亲身感受标价签整洁划一摆放能帮自己快捷方便地买到自己想要的卷烟。标价签上的内容虽少，但却能够很直观地反映卷烟的名称、产地、零售价格等信息；
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烟草在线专稿 卷烟消费从春节旺期逐步进入稳定缓和，零售户从消化库存阶段进入安全库存期，因此，零售户需要根据市场变化，合理安排进货计划。社会库存信息采集用数据来显示市场，客户经理可以引导零售户充分运用社会库存信息采集来分析当前卷烟市场。作为卷烟市场的“温度计”，关注五个时刻、追踪卷烟市场。
第一时：下班前。客户经理在下班前，仔细查看零售户信息采集情况，关注进销存比例；引导零售户在营业结束，关闭电脑之前查看零售销售记录，关注销售情况；客户经理采集到当天销售数据后，帮助零售户进行盈利分析，说明重点品牌培育情况，结合当地市场，引导零售户勤进多销，快进稳销，稳定消费者，稳定卷烟市场。
第二时：
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烟草在线专稿 一位老顾客小李走了进来。“徐姐，明天我老爸过生日，想在你这儿买几条烟，再定点其他酒水。”
“想买什么价位的烟？要几条？”赶紧放下手里的活，给小李倒了一杯水。
“家里商量了一下，觉得硬玉溪比较合适。5条左右吧。”听了小李的话心里有些担心。家里酒水什么都不缺，知道硬玉溪最近相当紧缺，家里根本没有存货，心里有些没底。
“硬玉溪现在有些缺货，你要不试试别的烟？”
“那就算了，我到前面那家看看有没有。”眼看到手的生意要泡汤心里相当失望，又有点不甘心。
“小李，等等，我帮你想想办法。你想，如果都在烟草公司进货，我的销量这么大，烟草公司分配烟是以销量分配的，我这里都没有别家也不会有&
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烟草在线转自《福建烟草营销》 南美洲亚马逊河流域热带雨林中，一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，两周后可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风----任何一个微小事件，经过连锁反应都可能产生巨大变化。 这样的原理成为精细化管理的主要立论根据之一。因此有人说，细节决定成败，精细化管理就是细节管理。 无法否认，一个做不好细节管理的企业，肯定无法在精细化管理的考试中及格。但做好细节管理就一定能做好精细化管理吗？依笔者看，未必。 首先，精细化管理是企业战略背景下的管理。战略是方向，细节是保障。一个跛足而不迷路者比一个健步如飞但却偏离了方向的人，总能更快地到达目的地。从这个角度来说，没有战略，细节也就失去了其存在的根本价值。 管理单纯强调细节，难免如盲人摸象，不管你的描绘如何细腻
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烟草在线专稿 借助现代信息技术和资源，烟草专卖管理部门可以更好地实现执法创新、管理创新和制度创新，全力维护国家利益和消费者利益。专卖信息化管理是一项系统工程，需要统筹规划、精心组织，从多方面入手，更好地发挥信息技术的作用。
开发实用的信息化软件。
信息化软件是实现信息化管理的基础，软件的开发要突出科学性、实用性和系统性。目前，行业单位大多委托专业软件公司编写开发专卖管理应用软件，由于开发人员对专卖业务工作缺乏了解，开发的软件常见的缺陷是与实际工作脱节。所以，首先，行业单位在开发软件前，要成立软件开发组织机构，理顺工作流程，确定专人负责，指导软件编写。其次，专卖人员要全力协助并配合软件开发人员进行调研和论证，确定编写重点。再次，
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烟草在线专稿 年初，行业大力推行“135”工作方法，对行业的客服人员进行细致培训，通过学习，在一线走访中应用和实践，对自身的提高起到了事半功倍的实效。现就在工作当中的一点体会，结合一线的工作市场遇到的问题，与各位同仁作以交流，以求共勉。
一、“客”、“主”关系的定位。
服务的主体作用是解决问题、帮助客户作好市场服务，服务的对象即为主，一线工作人员就不能以“上级”定位，这就对服务的本质作用起到了对立，必须将客户作为目标的尊重位置。相互尊重、平等相待，拉近客户与一线工作人员的关系，和谐包容，为促销工作奠定基础。
二、方法与技能的实施。
走访市场目标要明确，对待客户的服务定位与方法要因人而定，这就要求一线客服人员在对客户促销品牌中方法与技
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我们说“零售终端是我们行业的重要战略资源”，那么怎么样是战略资源？这些资源体现在哪些方面？怎么开发利用这些资源？
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现代化网络力量，在社区共建、文明宣传上加大力度，在活动组织、形象外化和宣传力量上，争取最大化用好互联网，创建更好的公园和谐空间。
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学好用好法律工具。
