烟草在线—吸烟有害健康！

。针对满意度监测体系中发现的各类客户异议、抱怨或不满，市公司按照谁的客户谁负责、谁的业务谁负责的原则，直接责任人与客户面对面沟通解决问题，责任领导跟进核查

;选点规则及结果必须对所有零售客户进行公示，在公示期结束且客户无异议方可进行货源投放，不得针对个别客户设定投放策略，原则上同类型客户享受相同的供货策略。严格按

—定向培育—考评认定”的程序确认、培育职业烟农，审定合格后，反馈到各乡镇张榜公示，广泛接受社会监督，对有异议的名单逐户进行复核。明确工作流

中推荐候选烟农。然后在本村进行公示，公示无异议后由烟叶工作站造册登记，报县局（分公司）审批。种烟预检员、乡村干部不列入“优秀职业烟农”评选

，组成专销协作推进小组，讲解指标计分规则、异议申诉、信用修复等内容，实施差异化货源精准投放，让商户感受到诚信经营带来的好处。　　四是严格考核求实效。将

“换位思考”，站在零售客户的角度反观客户经理提供的服务，查找工作中的不足，针对客户的异议和抱怨多一些理解，思客户所求，及时化解抱怨

兑现补贴。结果公示无异议后，烟叶站负责收集并提供有效的结算凭据，由分公司财务部门按相关业务要求，将补贴资金通过电子转账方式支付到实施主体，分公司

，进一步提升合同信息化和规范化管理水平。　　该县局（分公司）强化信息确认。移栽面积核实调整并公示无异议后，烟叶站将乙方的基础信息及合同

服务价格，经相关方代表参与会议通过，公示无异议后执行。　　定考核。各环节服务开展前，烟农合作社与各专业队签订协议，待服务结束后，

性不足和人为干预，允许在一定时间内对评价结果提出异议，必要时可履行复议程序，确保在可控范围内增强成果评价的准确性、科学性。

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