烟草在线—吸烟有害健康！

“提高服务水平、提升客户满意度”为根本，牢牢把好制度建设这一关键环节，促进客户服务上水平。　　一是建立“三员”反馈信息限时办结制。要求“‘三员’市场联动信息反馈单”按照

服务水平提升，对客户服务工作实施全方位的检查监督，运用科学的考核评价体系，促进客户服务工作的扎实、深入、持续开展。

，将更加注重客户沟通服务，更加注重听取客户意见及建议，更中注重创新管理和服务水平提升，紧紧围绕推进精益化管理工作为良好契机，努力提升基础

服务基层、服务群众的整体效能，一方面以建设守信念、讲奉献、有本领、重品行的基层干部职工队伍为重点，狠抓服务能力和服务水平的提升；另一方面坚持教育与实践两手抓

，控制好销售节奏，通过提高服务水平提升客户满意度；二要深入贯彻“西安网建会”精神，加强以“四网合一”为标准的终端信息化建设，充分

、行政管理、计算机操作等内容的培训，进一步提高证件管理人员业务素质和操作技能。加强稽查分队建设，促进专卖服务水平提升，打造“一袋通贴心咨询”、“一站式省心办理

对卷烟供应和客户服务方面出现的问题，客户经理、市场监管员和送货员在服务方式、服务水平提升方面，采取宣传行业政策，消除社会公众对烟草专卖制度的误解，

活动管理及卷烟服务水平提升等内容开展了业务培训。　　培训会后，陶聪玲结合当前卷烟销售情况及卷烟营销人员提出的意见建议，对下一步卷烟营销工作进行了安排要求：

”，时时刻刻严格执行服务流程、服务标准，通过创建“巾帼文明岗”给工作带来进一步的提升，同时服务水平的提升也更好地促进“巾帼文明岗”的创建。　

，全面推进基层单位创优，促进办公室优质化服务水平提升的目的。　　三是推动两项工作结合，务求服务实效。围绕办公室工作中的难点、重点、热点，针对事多

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