烟草在线隆德消息　　为进一步加强宁夏隆德县局（分公司）2013年政风行风民主评议工作，实现政风行风评议“争先晋级”目标，隆德县局（分公司）结合实际，寻找差距，制定措施，积极参与当地政风行风各项工作要求，召开专题会议，针对2012年政风行风建设取得的成绩和存在的问题，认真学习、查摆原因、落实责任，采取“四项措施”扎实开展政风行风民主评议工作。　

　　明确责任，抓好落实。为了解决在2012年政风行风评议中，存在的突出问题的整改情况，对2013年需要强化客户满意度和消费者满意度，积极参加隆德县纪检委开展“走进直播间-向社会公开承诺”活动，公开向社会承诺，将专卖专营各项政策、服务承诺向社会公众公示，广泛接受社会监督。做到了分工明确、人人有责、层层落实。

　　采取措施，提升服务。针对卷烟经营户和消费者对卷烟供应和客户服务方面出现的问题，客户经理、市场监管员和送货员在服务方式、服务水平提升方面，采取宣传行业政策，消除社会公众对烟草专卖制度的误解，力争把问题解决在一线，解决在当面，虚心听取卷烟经营户和消费者的意见和建议，耐心细致地做好宣传、解释和服务工作。

　　打牢基础，树立形象。努力打造员工敬业爱岗，热诚服务，文明执法、文明诚信的良好的社会形象，树立良好的服务意识，规范的行政行为，真正达到有创新的工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量，有较高的社会评价的“五有”标准。

　　抓好整改，落实措施。聘请社会监督员，广泛征求社会公众意见和建议。逐条梳理征求到的意见和建议，制定整改措施，明确整改目标和时限，做到事事有回音，件件有着落，以抓好客户服务为重点，以客户满意为标准，本着有什么问题解决什么问题的态度，认真抓好整改落实工作。努力塑造“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好形象，确保在2013年政风行风民主评议工作取得新成绩。