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甘肃岷县局“四勤”提高服务质量、提升客户满意度
,在
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、客户QQ群上发布细支卷烟品牌推荐技巧;及时收集客户真实需求、市场信息并进行分析;及时跟进客户订单,提升客户对细支烟的认知度。 二是
湖南宁乡县局“微营销”实现客户沟通“零壁垒”(图)
壁垒”。建立
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、QQ群、飞信群,实现信息传递广覆盖。通过及时向客户发布货源投放、新品培育以及节假日通知等信息,第一时间为客户答疑解难,大大提高
云南师宗县烟草聚焦服务提升雪茄经营能力
引领,让普通客户通过陈列提升品牌培育质量,促进落地销售。聚焦工商协同,提升培育品牌合力。邀请中烟品牌经理,通过
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、诚信互助小组会、品鉴会
广西大新县烟草多措并举持续提高政务服务水平
。一是提前通知与指导。在零售许可证有效期届满前,市管员通过诚信互助小组会议、
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等方式,及时通知持证户关于续办零售许可证的相关条件、需要提交的材料等信息。二是强化日常走访
江西南丰烟草:加快推进农网建设向前进
,着力推动农网终端建设走深走实。通过诚信互助小组和
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,组织客户到店实地学习和参观,让客户面对面交流、面对面学习。全面梳理农网示范户、标杆户,
云南师宗县烟草提前做好卷烟配送期间卷烟签收准备工作
等关键内容,确保卷烟配送准确及时。通过
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提前告知零售客户送货安排,提醒其做好接货准备,协助零售客户清点卷烟,确保各配送环节运行顺畅
“剖析+改进”四川攀枝花东区烟草召开零售户满意度分析会
”,提高服务响应速度。线上通过搭建多个小型
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,传递货源策略、政策信息等,及时回应客户疑问;线下通过提前预约、制定计划、因店施策等方式
广西宁明县烟草开展“12.4宪法宣传周”活动
;教育零售户要守法经营,诚信经营,保护未成年人合法利益,禁止向未成年人售卖卷烟。下一步,广西宁明局将继续通过诚信互助小组会议、零售
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等途径
江西庐山市烟草:诚信经营严守法律底线
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进行法律法规宣传,发送烟草行业政策、法律知识、真假烟识别技巧,普及法律法规知识;在市场走访过程中开展入户宣传,发放《中华人民共和国烟草专卖
甘肃烟草专卖管理部门开展“3·15”消费者维权宣讲活动
、电子烟管理办法及卷烟消费维权注意事项。酒泉市金塔县烟草专卖局借助
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、设置宣传点等向广大零售客户宣传近两年来卷烟打假打私成果、许可证管理相关规定等,引导广大卷烟零售客户守法
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