为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，广西崇左市大新县烟草专卖局坚决贯彻国家局印发的《完善烟草专卖零售许可管理优化政务服务工作指引》要求，持续提高政务服务水平。

一是提前通知与指导。在零售许可证有效期届满前，市管员通过诚信互助小组会议、客户微信群等方式，及时通知持证户关于续办零售许可证的相关条件、需要提交的材料等信息。

二是强化日常走访与统计。市管员在日常走访中，会及时提醒、告知持证户做好零售许可证有效期届满延续的准备工作。对持证户的名单及延续年限进行统计造册，确保不漏审、不重审，提高客户服务水平，持续建设好“队伍成长好、市场管理好、客户服务好”的“三好”所站。

三是推行人性化服务。对于地处偏远、交通不便的农村零售户和老弱病残的特殊群体零售户开通证件办理服务绿色通道，市管员提供上门指导服务，帮助他们通过网上申请，实现足不出户办理零售许可证延续。

四是办证渠道多样化，实现“网上办”“指尖办”。大新县烟草专卖局加大宣传推广网上办证的力度，通过政务服务平台、微信小程序等方式拓宽网上办证渠道，提高了网上办证率。证件办好后，可以选择在窗口领证或邮寄到家，为群众提供了更多便利。

五是深入贯彻政策要求。大新县烟草专卖局积极响应国家及自治区政府的政策要求，加强与当地政府的沟通与汇报，推动大新县人民政府办公室下发《关于进一步加强烟草专卖监管的实施意见》（新政办发〔2024〕6号）文件，为持续深化多部门跨区域协作，强化全链条、全要素烟草专卖监管的有力支撑。