烟草在线—吸烟有害健康！

不定时电话回访抽查、实地拜访等方式，对客户服务效果进行督察，加强服务执行力与效率，保证服务实效。

守法经营户要加强服务，对违法违规户要采取加强法律教育，视情形采取监控措施，对屡教不改的要严厉打击直至取消其经营资格；　　　三是发挥档案管理功能

一线营销人员加强服务意识，以为零售客户提供优质高效的服务为己任，将精细服务、精准营销贯穿服务始终，不断密切客我关系。　　二是注重重点品牌培育。切实做好重点品牌

提高服务质量，加强服务督查力度，另一方面，树立服务品牌形象，打造湖南烟草服务品牌。

。要求一线营销人员加强服务意识，以为零售客户提供优质高效的服务为己任，将精细服务、精准营销贯穿服务始终，不断密切客我关系。　　二是注重重点品牌培育。切实做好重点

采取措施，切实提高零售户和消费者的满意度。　　　一是加强服务意识，坚持继续教育。要求全员全面查找自身在服务意识、服务质量、工作作风和服务形象方面的差距，强化

，了解其需求，针对不同客户提供异性化服务，加强服务侧重点，为提高营销服务水平打牢基础。　　　二是注重理论实践。要求客户经理注重发挥“135”工作法的应用

礼品烟等非渠道卷烟的严重危害和法律后果，引导客户诚信、守法经营，增强依法经营意识。　　三是加强服务，推陈出新。开展“今日柜台我当家”活动，引导客户

的综合素质，为更好服务客户打下基础。　　四是着重加强服务考核。以客户满意度为目标，通过二三级督查、电话抽查等方式，对客户服务人员的服务态度、效能等进行测评

;并对烟叶收购工作提出要求：一要心系烟农，加强服务指导；二要情系行业，严格执行收购纪律；三要责系国家，保证国家税利。他

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