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为顺应“放管服”改革和全省专卖管理转型升级部署要求，提升政务服务效能，安徽省淮南市局（公司）以办证窗口为阵地，推进政务服务的规范化、人性化、智慧化建设，全力打造舒心、暖心、省心的政务服务升级版。
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近日，湖北竹山县烟叶分公司以“真心、耐心、精心”推进精准扶贫工作高效有序开展。
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为进一步落实“放管服”要求，持续深化“最多跑一次”改革，浙江台州市烟草专卖局大力践行“妈妈式”服务理念，着力打造更加优质的行政服务窗口。
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为进一步提升卷烟配送服务质量，更好地向零售客户提供优质、高效、快捷的服务，近期，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局（分公司）大力开展“情系零售户、携手共成长”服务活动，切实提升零售客户满意度，推动“行业楷模”战略在基层落地落实。
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客户经理工作充满着挑战色彩，但却有其自身独特的规律性。它看似简单枯燥，实则复杂充实；把这项工作做“精”做“细”不是一朝一夕能够完成的，所谓“冰冻三尺非一日之寒”，下面笔者通过自身经验谈谈关于“客户经理”的相关经验。
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烟草在线上饶消息 为强化客户服务，构建和谐的客我关系，近日，江西上饶信州区局要求客户经理把握新的营销方式、新的业务知识，准确地指导客户经营，力求做到尽心、耐心、细心，进一步提升客户满意度。
一是市场走访尽心。按照新的营销工作方法，严格服务时间和服务质量要求，尽心、尽责做好工作，积极为客户提供相关货源信息和营销指导，帮助客户提升守法经营意识和盈利水平。
二是客我沟通耐心。通过客户服务热线和网上订货平台耐心地开展客我互动沟通，及时了解客户经营动态，适时提供有效指导，对经济条件差，经营规模小，老弱病残的客户开展特别走访服务，帮助其解决经营和生活困难。
三是调研指导细心。定期开展以市场需求、品牌培育、客户服务等为主要内容的调研，掌握市场信息&#
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烟草在线抚州消息 近日，江西省抚州烟草由技术中心负责，全市科技项目烟叶样品集中在广昌备货组集中选送。
2014年比上年课题数目多，样品种类及数量更加丰富，仅项目要求寄送样全市达1.7吨。虽选送任务繁重，但我们顶着重重困难，耐心、精心、尽心清选科技项目烟叶样品，确保科研项目样品、江西低焦油烟叶生产关键技术研究与开发项目、江西省烟区烟叶品质定位及其区划研究样品、抚州市质量评价体系构建、部分浓香型专题特色优质烟叶风格定位等项目所需样品采集到位。
目前已经完成五个项目的烟样选送，由于工作繁重仍然有部分样品未送至备货组，现仍坚守备货组继续选送。
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烟草在线睢宁消息 为了更好地贯彻落实江苏省局局长（经理）座谈会精神，近日，徐州市睢宁县烟草专卖局（分公司）紧扣“规范是行业发展的生命线”主题，积极开展“亲民、为民、便民”服务活动，进一步密切睢宁烟草与客户之间的关系，促进卷烟营销上水平、走前列。
一是走村串户“心连心”。客户经理每天制定客户拜访计划，有针对性的开展客户服务工作，积极进行入户调查和政策宣传，倾听客户的呼声，切实帮助客户解决经营中遇到的实际困难，上下心连心，形成“合力”，使零售客户保持稳定发展。
二是为客户献计“暖民心”。以“温暖帮扶”的形式，把客户当亲人，切实发挥客户经理的岗位职责，积极为客户经营献计献策，指导他们规范、守法经营
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烟草在线新建消息 针对2014年以来，当地调包案件已经频繁发生了9起的现实，江西南昌市新建县烟草专卖局乐化镇中队，通过加强卷烟配送流程、调包团伙惯用伎俩和为防范支招宣传，增强零售客户防范意识，进一步维护零售客户合法权益。
一是宣传烟草公司卷烟配送流程，令客户放心。详细向所有零售客户说明烟草公司卷烟配送工作流程，突出讲解送货员、送货司机工作规定，使零售客户深入了解配送工作规程，令零售客户放心，同时去除个别客户被调包后产生的“烟草公司送假烟”的错误说法。
二是宣传调包团伙惯用伎俩，令客户抓住重心。汇总分析最近发生的调包案件特点，结合既往和外地调包案件，总结出不法分子惯用伎俩。如讲解屡屡找借口换烟实施调包，先买烟然后转身就退货，寄存物品拿走真烟实施调包等伎俩，
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烟草在线社旗消息 近段时间以来，随着党的群众路线教育实践活动的不断深入，河南省南阳市社旗县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕转理念、转重心、转方式，强心对客户的热心服务，真心服务和细心服务，进一步增强了服务客户和群众的意识，有效提高了工作效率。
一是转理念强化热心服务。在坚持以营销为中心理念的基础上，逐渐向以客户需求为中心转变，把热心服务客户作为新的追求，以客户满意为标尺，践行客户至上的理念，凸显个性化、标准化、特色化的服务。
二是转重心強化真心服务。把服务客户销售的工作重心，转向以市场指导帮扶为重心，探索市场化运作的新途径，真心帮扶客户搞经营，实心帮助客户解困难，做到一心一意谋客户的发展，构建客我互信互助诚实的营销氛
