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烟草在线上饶消息 为强化客户服务，构建和谐的客我关系，近日，江西上饶信州区局要求客户经理把握新的营销方式、新的业务知识，准确地指导客户经营，力求做到尽心、耐心、细心，进一步提升客户满意度。
一是市场走访尽心。按照新的营销工作方法，严格服务时间和服务质量要求，尽心、尽责做好工作，积极为客户提供相关货源信息和营销指导，帮助客户提升守法经营意识和盈利水平。
二是客我沟通耐心。通过客户服务热线和网上订货平台耐心地开展客我互动沟通，及时了解客户经营动态，适时提供有效指导，对经济条件差，经营规模小，老弱病残的客户开展特别走访服务，帮助其解决经营和生活困难。
三是调研指导细心。定期开展以市场需求、品牌培育、客户服务等为主要内容的调研，掌握市场信息，为后期经营指导、客户服务、营销决策提供依据，特别是全力、细心协助客户搞好零售终端建设，提升零售终端的整体形象，提升零售客户盈利水平。
