烟草在线—吸烟有害健康！

现学习和贯彻的成果。廖玉功还对在座的党员和中层干部提出了要求，城区局（营销部）现在和将来一段时间的根本任务是继续深入推进以“四同”为核心的新型客我关系的构建

探索卷烟零售客户党组织建设，通过建立零售客户党员“双重组织生活”模式和机制，使客我关系更紧密，实现良好的客我关系。四要抓好卷烟营销工作，安排

的理解，消除客户经营恐慌心理。　　多沟通，密切客我关系。要从维护客户利益的角度出发，从销售管理、市场信息、货源供应、服务质量等细节方面入手，找出

　　烟草在线专稿　　时刻关注客户利益，不断提高客户满意度，是客户经理工作的重要职责之一，也是建立平等互利、长期合作，共同发展的新型客我关系

问题，洪洞县局以“六个强化”引导卷烟零售户提高警惕，有效防范卷烟调包行为。　　一是强化流程宣传，提升客我关系。向辖区卷烟零售户介绍卷烟配送流程，现场对配送

，一个手势等细节的掌握，能够让客户经理在客户心中留下美好的印象；其次将口语表达与形体语言充分结合起来，能够有效的拉近客我关系，使得客户畅所欲言

，能够更好的促进自己商品销售，同时也可以更好地实行温情服务，促进客我关系的和谐发展，建立良性的客我互动关系。　　再次，发挥博客

。国家局领导在论述客我关系时指出，“零售客户与行业是鱼水关系，密切客我关系是提升营销水平的前提，要进一步重视和维护零售客户利益，与客户形成紧密、和谐

，提高对零售客户思想的安抚技巧以及心理掌控能力。营销人员只有把握客户思想情绪的细微波动变化，才能更好的经营管理客我关系。开展零售客户的学习培训是为了提高零售客户对烟草行业的认识

，记录清楚，反馈及时。　　　四是强化客户管理管理，全力构建客我关系和谐、客客和谐的和谐店。通过县局（营销部）与通渭工商局合作

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