烟草在线—吸烟有害健康！

。　　办法对处理卷烟零售客户投诉时限规定，一是由市局（公司）受理的投诉。受理人员确认投诉有效后，要填写《昆明市局12313快速反应指挥任务单

卷烟，应及时拨打“12313”举报电话向烟草专卖管理部门反映情况，在维护好卷烟市场秩序的同时，维护自己的合法权益。

，开展烟草专卖法律法规和打击非法倒卖真品卷烟活动宣传，营造良好环境；公布统一举报电话“12313”，发动群众积极参与，拓宽涉烟违法信息

，公开12313烟草投诉举报电话，不断增强消费者识假技能和维权意识，营造“卷烟打假、人人参与；共同监管、综合治理”的社会舆论氛围。会议还就打击真品

力度，教育引导广大零售客户和消费者自觉抵制假冒卷烟，注重发挥“12313”举报电话的作用，动员社会各界积极举报涉烟违法行为，营造全社会参与卷烟

工作纳入市场管理的重点，利用经营、配送、内管等部门的信息合力，切实畅通“12313”等投诉、举报平台，对持证人的守法、经营情况做到无缝监管，并依法适用

宣传“12313”、投诉咨询热线，着力维护消费者合法权益，积极营造规范有序的卷烟市场。

终端售假，深入推进卷烟打假破网工作。共查处案值5万元以上案件118起，移送公安机关涉烟案件89起。各级烟草部门创新市场监管方式，充分发挥“12313”市场监管

，不断完善“网格化”管理，切实做好“12313”卷烟市场监管快速响应机制建设。五是坚持依法办事，打牢管理基础。推动专卖人员理念转型，全力提升

深入宣传卷烟打假工作成果，全力争取社会对卷烟打假工作的认同和支持。三是深入宣传真假卷烟识别知识，全力扩大“12313”卷烟市场监管举报电话和卷烟打假举报奖励政策规定知晓面

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