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烟草在线永顺消息 近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）采取“四化”措施进一步提升服务零售客户的能力与水平，助力客户满意度节节攀升。
一是服务窗口前延化。发挥“两员”驻乡驻站“前沿阵地”优势。实现服务窗口前移，提升拜访效率，做好营销技巧、品牌培育等方面指导，并加快响应速度，为客户提供“精心、细心、热心”服务；进一步转变作风，做实农网监管，有效解决农村市场真品卷烟非法流通、假私非烟流入等问题，切实保障客户、消费者权益。
二是服务措施制度化。认真梳理卷烟营销、专卖管理部门的服务职责和整改责任并形成制度加以固化，确保优质服务相关要求层层分解到人；从方便服务对象的角度出发，对相关服务流程进行梳理优化，制作详尽的事项流程图，明确服务具体内容、步骤和时限
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烟草在线于都消息 为进一步提高营销工作，近日，江西于都县局多措并举提升客户服务水平。
一是更换新的价格标签，由零售户自主填写价格，协助做好卷烟陈列及明码标价工作；二是在中秋即将来临之际，客户经理按计划做好零售户走访，结合节日消费习惯、营销策略以及客户库存情况，提醒做好节日期间卷烟销售；三是加强营销人员的培训教育，从135工作法、营销策略等方面开展学习，进而提高整体队伍素质，提升客户服务质量。
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烟草在线九江消息 针对当前卷烟市场销售实际，近日，江西九江县烟草专卖局（分公司）以“三注重一确保”为着力点，进一步加强一线人员的服务意识，努力提升客户服务水平。
一是注重重点品牌培育。要求客户服务人员做好“金圣新品”的培育工作，加大对“金圣新品”的宣传、推介力度，积极做好零售客户经营指导工作，提升品牌培育力度。
二是注重开展市场调查。高度重视价格信息采集工作，第一时间掌握社会库存、零售价格等情况，收集卷烟市场信息，把握市场变化，并按照要求如实上报。
三是注重客户拜访服务。要求客户经理加大拜访力度，为零售户提供货源供应、增值服务等信息，积极向客户宣传市场化取向改革工作，帮助客户寻找获利点，全面提升客户服务水平。
四是确保卷烟规范经营。
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烟草在线专稿 作为卷烟客户服务部的一名新进员工，在工作的这两个月时间，深深地感受到大家锐意进取、奋发向上的工作态度，并为此深受鼓舞。每一位员工都设身处地地为客户着想，尽心尽力为客户做事，从提醒商户订烟，帮助商户拟定最适合的销售策略开始。切身的践行了一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的方针。
坚持群众路线的内容就是一切为了群众，践行群众路线，就要牢固树立为群众服务的理念，结合本职工作来说，就是为商户服务，为消费者服务，诚心诚意为他们办好事、办实事。
近年来行业保持了持续健康发展，职工工作和生活条件得到提高。我会更加珍惜在行业工作的机会，倍加珍惜目前良好的发展形势，不断为行业发展做出应有贡献。大树扎根于沃土
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烟草在线专稿 尽心为顾客服务，达到让上帝满意，这不是简简单单一句话，而应时刻贯彻到我们的零售生活中去。首先我们心中要树立一个概念，那就是我为什么要为顾客服务，答案是顾客是我们的上帝，是衣食父母，是我们的财源。我们为顾客服务，把顾客服务好，留住顾客的心，把新顾客服务成回头客，把回头客服务成老顾客，就是留住了财源，归根结底就是为我们自己服务。怎样达到上帝满意？就要设身处地的去琢磨，怎样让顾客在购物中享受到快乐，心理得到平衡满足，得到超值服务。
承诺是用来践行的，我们的每一个温馨的微笑，每一句贴心的话，每一项到位的措施，都要从服务顾客出发，以达到顾客满意终止。这样，我
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烟草在线专稿 旧镇客户服务部位于福建漳州漳浦县旧镇镇区所在地，承担辖区内6个乡、镇、场共1089户零售户的服务。客服部共有职工4名，女性员工比例占100%。本客服部是负责对卷烟零售终端客户进行服务与营销的一线岗位。
近年来，全体客服部成员牢固树立“两个利益至上”共同价值观及“至诚至信、全心全意，客户满意是我们永恒追求”的行业服务理念，齐心协力，严格按照各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中，深受上级领导的好评，取得了较好的成绩。2004年度，被评为漳浦县“青年文明号”窗口；2007年度及 2011年度，均被评为漳州市“青年文明号”窗口；2012年度，被评为漳浦县“巾帼文明岗”窗口；其中，女职工林婵曾在2004年度被评为漳州市“巾帼文明建功标兵”称号&#x
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烟草在线专稿 临近年关，进了一批高档红酒，为了方便顾客开酒瓶也进了两种红酒开瓶器，一种很简单，只用手扭动就可以。另外一种比较高端，把开瓶器固定在桌子上，中间位置有一个开关可以调整红酒瓶的高度，靠近顶端旁边有一个像钳子一样的把手，中间是螺旋钉，把红酒放在中间位置，按下最上端的压力阀，螺旋钉就进入了红酒瓶上的木质塞上，然后捂住钳子把手，需要左右晃动几下，再慢慢往上抬，这样就可以拔掉红酒木塞。
这款开瓶器虽然价格高，但外形漂亮，材质很好，外包装也很美观，可以作为礼品馈赠亲朋。为了很好的推荐给顾客，我跟厂方的销售员认真学了这个开瓶器的正确使用方法。不久就有一位顾客来买了两瓶高端红酒，我趁机推荐了
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烟草在线专稿 引：俗话说，“商海无情”，“商场如战场”，此言的确不虚。商场中的竞争是残酷的，要想获胜，烟草企业就必须有出色的谋略和周密的部署，而且还要有随机应变的头脑，要小心谨慎、步步为营，运筹帷幄，赢得市场。在竞争激烈的市场中，烟草企业只有先树立正确的营销观念，并综合利用各种市场营销战略、战术，才能驾驭市场，从而谋求长远的发展。当前烟草企业做大做强品牌，要以顾客为出发点，不断完善卷烟产品设计制造质量和服务水平，有效提升品牌结构、价值和形象，促进品牌培育和品牌发展上新台阶。
任何产品和服务都是以能得到顾客的认可为最终目标的。要得到顾客的认可，烟草企业的经营者就必须坚持以用户为出发点，以顾客为出发点。顾
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烟草在线专稿 晨曦初照，高原明珠上有一群人披着朝霞，如同穿梭在林间的杜鹃鸟，载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始了一天的行程——他们就是卷烟送货员。
送货员们在上完早课后，认真核对卷烟品牌数量，按照客户线路顺序，依次将每位客户的卷烟装上车，井然有序而不乏准确熟练。清晨的阳光用温暖而清新的光茫填满了关于整个威宁物流中转站的记忆和梦想，光辉，闪烁。
我们的送货员以“五心”服务（即付出的是诚心，回报的是真情；倾注的是专心，焕发的是激情；恪守的是耐心，孕育的是感情；润扬的是细心，凝聚的是深情；奉献的是爱心，收获的是亲情）作为行为准则&#x
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烟草在线专稿 近期走访市场时听到就是客户抱怨最多的就是：“烟太少了，生意都做不起来了，你们烟草公司是不是要关门了”，零售户抱怨是由于进入四季度大部分卷烟销售计划执行进入尾声，有效货源变得非常紧张，卷烟零售客户的经营也受到较大的影响，供需矛盾将非常突出，紧俏品牌的缺货容易引起客户对烟草公司的不满，甚至造成客户投诉。在当前的货源供应的下，客户经理应该主动发挥职能从以下几点入手缓解供需矛盾。
一、加强政策宣传，转变客户观念。
首先要对卷烟紧张的原因为客户作客观分析和耐心解释，要向客户介绍行业整体政策，卷烟作为特殊商品在我国属于专卖专营，由于其对人体的危害性，因此作为负责任的政府及其行政部门，对其销售进行科学管制有利于保证人民的身体安全货源供应是总量控制、稍紧
