烟草在线—吸烟有害健康！

快递服务星级的评定权交给消费者也不是什么难事。多少年来，任何知名企业的名声都是靠消费者的口碑垒起来的，而不是主管部门的奖杯捧起来的，消费者的口碑赛过主管部门

质量，全力打造中式卷烟核心竞争力。像“科技娇子”关注技术创新、推出“新一代清香型卷烟”所取得的良好口碑，就是一个非常典型的案例。　　据川渝中烟介绍，“新一代清香

传播并转发、评价信息，是企业获取消费者意见、赢得优质口碑、进行舆情监测的有效平台。而且，在这润物细无声的“被动推介”为“主动接收”的新媒体产品中，企业也能更直

，只要顾客一个电话，我都会第一时间上门服务。通过热情服务顾，店铺的口碑越来越好，进店的消费者也越来越多，没有了冷冷清清的经营局面

，同时还可以提供口碑宣传——这是最好的广告。零售商可以监察产品相关讨论以获得消费者洞察，开拓网络社区，开展有关其品牌的交流，并管理自己的网站以加强客户关系

小范围内的传播速度和传播效果非常明显，超市的口碑效应凸显。针对这一点，多家超市通过各种途径扩大自己的影响力，让口碑“发酵”。如华联超市解放东路店将优惠

的价格、良好的口碑和持续发展的势头为原则，合理制定精准投放策略。湖北中烟建设基于库存、价格与口碑的“黄鹤楼”调控体系，根据不同规格的市场表现，按照紧俏程度实行

消费的依据。影响圈子内的一部分人，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，都是高效的营销手段。　　企业同样可以

;“淡季取势”是指把眼光放长远，提供更多人性化、个性化的服务，帮助零售客户树立良好的经营形象，在顾客中形成良好的口碑。良好的口碑是零售客户的最大经营优势

的档次，宣传了店铺的品牌，而且给农民带来实实在在的实惠，突出了自己的别具一格，为店铺带来了源源不断的效益和更好的口碑。　　提供热情周到的服务

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