烟草在线—吸烟有害健康！

;他们的培育积极性才会被调动起来，他们才能发挥销售终端应有的引导力。因此，在客户沟通中，我们要以“利润”为沟通节点，以星级提升等利益杠杆不断激发客户

和需求，掌握与客户沟通的技巧。正如海豚一样，只有潜的越深，才能跃的更高，只有深入到市场中去，对市场上的各种信息和变化

、客户沟通五项工作，不断优化订单服务的系列流程，有效提高市场满意度。实现了电话订货率100%，订单成交率95%以上，电子结算率95%以上的体系目标

放大。因此加强与零售客户的沟通和消费者的宣传显得非常必要，客户经理一方面要做好当前货源供应的解释工作，为客户算好“经济账”，让客户理解供需情况与经营利润的关系

应该转换角度去跟客户沟通。如果我们总是站在自己和公司的角度去给客户施加压力，客户的逆反心理只会越来越强，不利于客我关系的可持续发展。若能站在客户和消费者的角度思考问题

的市场分析，教他锁定目标客户，包括同品类销售好的客户，本月未回购的客户，有新增需求的客户等，并且提供了一些提高上柜率的客户沟通技巧供小沈

务水平上，增强他们的分析预测、准确把握市场的能力和与客户的沟通、交流能力。通过抓培训、抓学习、抓管理、抓服务，不断开展思想作风整顿，激励员工干事创业的精神

。积极开展营销网络建设，不断拓展农村网络，全市共建立零售网点2.4万余个，配备客户经理加强与零售客户的沟通、服务，建立和实施客户评级、分类管理

，真正尊重客户意愿，注重与客户沟通，优化货源分配管理，坚持“总量控制、浮动管理”，实现紧俏货源由计算机按客户类型分配，顺

专门做数据的公司，得到客户沟通渠道，再“广撒网”“等大鱼”。事实上，这样的笨方法在行业中广泛存在，实施起来并无难度，难就难在每天

烟业智汇