烟草在线—吸烟有害健康！

，密切关注客户满意度和客户投诉情况，严守“规范是生命线”的工作要求；　　二是关注销量与结构的市场变化。加强市场走访和调研，密切关注市场变化

户中抽取5%发放调查问卷；通过开展客户满意度调查，广泛收集一手原始资料和真实数据，客观了解卷烟零售户对企业卷烟产品和各项服务以及经营管理政策的看法与评价

、微信指导，形成培训指导一条龙、网上网下一体化的服务体系，进一步提升客户满意度。　　“互联网+考评”，发挥考评效能。按照绩效考评与过程监督、网上控制

市场，加强市场走访和调查，全力为节后卷烟销售做好有序衔接。　　一是加强客户拜访，提高客户满意度。营销人员在走访中，根据今年市场的消费特点及品牌

一份家人的关爱，打好“情感”牌，用真心，付真情，提高客户满意度。同时，将客户服务质量作为考核卷烟客户经理的重要指标，

。　　四是高效服务，满意导向；始终将客户满意度作为检验送货服务质量的优劣标准，持续做到卷烟无破损、配送无投诉、委托无违规、客户满意度100%的配送目标

化和规范化，进而提高客户配合度。　　三是实施个性化服务，提升客户满意度。通过采集和分析零售客户的不同需求，提供有针对性经营指导建议，大力提升

环节入手，提高服务针对性和有效性，不断提升零售户对营销服务的满意程度。　　四是提升“两大工程”实施水平。紧紧把握提升客户满意度的有效途径和载体，持续深化品牌

和解释工作，掌握社会库存和零售客户的需求，听取客户的建议，提高客户满意度。加大走访力度，加强重点品牌宣传培育，通过新商盟指导客户合理

　　烟草在线吉安消息　　为提高客户满意度，提升配送人员服务能力和水平，切实解决好服务群众“最后一公里”的问题，近日，江西吉安市烟草专卖

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