烟草在线—吸烟有害健康！

向消费者阐明我们的调查意图和原由，以便消除消费者防备和疑虑；其次，调研人员应提前将问卷内容的各项问题熟记于心，并将调查问题口语化，

对投诉（咨询）者再次回访充分了解烟农针对新的政策是否还存在疑虑或误解，并作进一步的沟通和解释疏导，最大限度提升投诉（咨询

签字规范；三是坚持“一切对客户负责”原则。客户对送达的卷烟有疑虑或对其他问题有想法时，要耐心的帮其解答，对于有情绪的客户不能着急，使用文明用语做好

发生。对于零售户被“调包”的电话、上门投诉事宜，客户经理主动帮助客户和消费者仔细回忆卷烟销售过程，查找原因，消除零售户的疑虑与怒气，做好解释

投放等方面疑虑同时，做到早宣传、多提醒，引导其备足节日货源，分管领导组织专班在每轮访销结束后对客户满意度、社会库存量、市场满足情况等进行专项巡查，

，不断加强宣传解释工作，加大组织力度，消除烟农疑虑，调动他们交售积极性，打牢按时圆满结束烟叶收购工作基础。　　四是要加强督导，

。　　培训期间，学员们纷纷表示，该次培训贴近当前行业物流发展的实际情况，内容新颖实用，信息容量大，解答了日常工作中一些疑虑

政策的宣传工作，做到家喻户晓，切实消除广大烟农疑虑，鼓励烟农积极主动交烟；四是政府及烟草部门相关工作人员要深入村组，进一步加大对当前

;主动向消费者宣传卷烟提价的政策信息，同时在店内张贴卷烟提价“提示贴”、“店主提醒牌”，以消除消费者疑虑，让消费者理解支持和配合卷烟提税顺价工作。　　以“主”字

;“几十年前我们就知道烟草公司并没有对他们将致命产品兜售给年轻人产生疑虑，但是大烟草公司利用孩子来盈利的意愿并不止于此，烟草童工——有些年龄只有11岁或者12岁，每天

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