烟草在线—吸烟有害健康！

、发放法律宣传手册等形式，向群众宣传烟草法律法规、真假烟鉴定方法和消费者投诉举报途径。　　泉州　　12月4日，安溪县局开展法制宣传日系列宣传活动，并首次

部门或其他执法机关处罚两次以上，半年内有2起以上有效消费者投诉并经查实的，将被摘牌。　　放心店建设在广大卷烟零售户中引起积极反响，申请加入放心店的零售户增多

行政主管部门或其他执法机关处罚两次以上，半年内有2起以上有效消费者投诉并经查实的，将被摘牌。　　放心店建设在广大卷烟零售户中引起积极反响，申请加入放心店的零售户

专卖人员不断从日常巡查监管中发现问题，从消费者投诉、举报、信访中发现线索，变线索为案源，变案源为案件；对外，依托烟草专卖执法融入

稽查中队长电话公开给辖区客户，便于客户拨打，及时受理、调解消费者投诉，对销售“假、私、非”卷烟的客户严厉打击，形成受理投诉、跟综督办和案件查处

消费者投诉情况较多的人流物流高峰地区商户售假、欺诈情况，城区局特派专人对火车站、汽车站等客、物运输高频地段进行全天候循环检查，坚决做到“发现一起，处理一起

，拓展市场监管信息渠道可从以下四个方面入手：　　一是要高度重视群众、消费者的投诉、举报信息。这些来自卷烟消费市场第一线的“活”信息，大多可靠性强，

，消费者可向消费者投诉热线举报，但如果有其他问题就不属于他们管理范围。专业人士提醒，电子香烟产品良莠不齐，说明书欠缺，质量无法确保

，化解危机。设身处地法。零售客户经常会遇到产品质量、紧俏货源供应不足、货源倾斜政策、消费者投诉和烟柜分配的问题，此时他们情绪开始不满，牢骚也多了

;如“青年志愿者服务周”、“雷锋学习日”、“3.15”等活动，现场受理消费者投诉、咨询，传授真假烟识别、卷烟掉包防范技巧等知识，发放法律法规宣传资料4000余份

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