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，由客户经理送达问卷、现场讲解，零售客户自主填写、邮寄反馈，统一回收、录入分析，提高调查的客观真实性。
二是强化调查样本客户填写培训、问卷送达、问卷
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;规格）市场调研工作。
一是抽取样本。科学缜密地分析样本客户抽取方式，在各县局（分公司）分别选择10名以上客户作为调研样本，
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。并要求各单位（部门）高度重视客户满意度调查工作，积极配合做好此项工作。
二是改进服务测评的方式。在样本抽选上，采取分层随机抽取调查样本方式
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客户经理统一思想认识提高了调查员的执行力度。
二、科学选取样本，提高代表性。调查样本选取关系到调查数据的代表性，本次按照盐城市统计局城调队的指导选取亭湖区、盐都区24个
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上紧紧围绕“精准采集、严格管理、科学分析”的工作要求，根据样本分布2：6：2的比例、样本销售和总体销售差异在±5%之内、样本结构和总体结构差异在±5%之内
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商品扫码、全店铺管理、全渠道支付等软实力提升。采集样本点信息，持续深化信息采集分析应用。进一步提升信息采集样本点的代表性和采集数据的科学性，合理增加样本点客户
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样本数量，足额配备调查人员，进行角色定位，并召开动员会议，安排部署调查相关工作要求。二是组织学习，熟悉流程。根据省、市局相关工作安排
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监督检查，通过市、县两级卷烟市场价格交叉检查，对辖区卷烟市场零售价格、社会库存、零售户经营盈利情况，以及卷烟市场运行真实状态进行了解。加强信息采集样本客户管理
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市、县两级卷烟市场价格交叉检查工作，对辖区卷烟市场零售价格、社会库存、零售户经营盈利情况，以及卷烟市场运行真实状态进行全面掌握。二是加强信息采集样本客户管理，
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近日,四川攀枝花烟草组织开展了为期11天的专项卷烟市场状态调查,旨在为市场状态调整找准方向,探明前路,有效支撑营销决策。着眼于“广”,科学选取样本。立足当前零售客户分布情况,分层抽取5%样本客户
