烟草在线—吸烟有害健康！

物流服务的需求。主要调查目前各商业企业增值服务开展情况、工业企业服务需求、零售客户服务需求、内部客户服务需求。将服务需求调查结果应用指导物流业务流程改进和服务提升。共调查商业企业5家，

未成功的客户，第一时间上门帮助长期不到银行存款或不方便去银行的老年客户等，把不同零售户提出的个性化服务需求送上门。　　第四步是持续优化。持续优化“菜单式服务

诉求和每月度开展的零售客户服务需求调查，营销部进行了梳理汇总，专题分析研究，针对不同问题和服务需求，提出了具体的服务措施和策略。　　三是改变

功夫，全力推进主题营销活动开展，落实成效。一是深入分析客户在经营中的难点、堵点，“问诊把脉、对症开方”。对客户真实服务需求，有针对性地做好经营指导

基础不放松，营造我与客户的鱼水关系。以客户级别划分为依据，参考服务需求调研结果，聚焦客户最关切服务需求，从订货指导、陈列维护、融资服务和岁末防骗

出发，以客户为中心，提供客户需要并能接受的服务内容和服务方式，赢得客户信任，实现客我共同发展；进一步完善服务需求调查机制，

，促进了整体终端水平的提升。　　充分交流，掌握服务需求。通过查阅营销人员拜访服务记录、与零售客户充分的沟通交流等方式，详细了解了客户卷烟动销及盈利情况

开展精准营销服务和专卖管理工作，建立和完善网格化管理标准和流程。　　提效率、强服务。从信息采集、终端资源配置、服务需求响应三个方面发挥网格服务功能，打通从零售客户到

烟草在线据新华网山东频道报道近日，山东省青岛市气象局专家先后前往胶南市六汪镇和烟草专卖局，对当地烟草种植情况和服务需求进行了深入调研，共同

卷烟零售终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等六大功能，实现打造现代卷烟零售终端目标。　　二是持续创新营销服务模式。通过对全市客户服务需求的深入研究

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