烟草在线—吸烟有害健康！

;尽心尽力解难题。突出结果导向，提高服务效率。在服务态度、服务实效和办理时限等方面进行明确规定，对于群众的“问”，做到有针对性地“答”。组织党员开展各类志愿服务

客户需求，记录客户在卷烟动销、库存数量、资金周转等方面的运行情况，找准客户经营难点和短板，为客户制定“一户一策”服务计划，提高客户服务效率。三是扮

考核，确保关键技术落地生根，持续提高烟叶质量，保障烟农提质增收。创新服务手段，提升服务效率。开展烟农走访调查，了解烟农在生产中的困难

回访，及时排除和解决客户新系统使用过程中遇到的困难和问题，同时畅通零售客户与工作人员的沟通渠道，提升业务指导的针对性和系统环境的畅通性，确保服务

限时办结制，提高服务效率，满足客户合理需求，全面规范落实各项服务措施，筑牢和谐客我关系。抓日常督查、筑牢长效机制。借助月度考核和日常市场督查

的监督检查，旨在推动生产经营业务部门及相关人员深入学习掌握法律法规和生产经营业务各环节规范要求，营造“规范、服务、效率”的良好氛围。检查过程中相关人员深入生产经营各业

效率”。围绕“我帮客户来跑腿”主题活动，紧盯服务零距离、办理零差错、办事零障碍、态度零投诉的目标，积极推行“一站式办证、送证、入网服务”，持续优化服务效率

，提升服务效率，帮助客户做好卷烟陈列、明码标价等工作，提高客户开口营销能力，收集客户意见建议，解答客户关心的急难愁盼问题

问题进行答疑解惑，对重点客户制定一对一赢利提升方案，化解客户烦心事、揪心事，提高营销人员服务效率和零售客户满意度。注重优化服务，提升经营水平

核查小组，对所有新办证户进行实地核查。加强许可准入管理，有效提升行政服务能力和许可服务效率，进一步树立责任烟草的良好形象。

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