烟草在线—吸烟有害健康！

作风，努力提升客户服务水平。继续按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，牢牢把握服务这个根本宗旨，通过加强培训，开展亲情化服务等方式

与客户人性关怀齐头并进。在全县范围内积极开展了协议供货与事件营销，促进两种营销模式的结合，有效满足卷烟市场需求与零售户规范运营；同时大力开展亲情化服务

、残等特殊群体开展帮扶活动，实施亲情化服务，采取入户、定点等培训方式，实行一对一重点经营指导，提升弱势群体的经营技能。　　　巧帮扶，

，借助E商盟系统帮助建立微商圈，开展特色营销，不断增强零售客户培育品牌的主动性。　　拓宽服务，提升能力。针对新增的个性化服务、亲情化服务及增值性服务

增值服务；在不断完善金叶慈善卡、卷烟亲情化服务等好的作法基础上，充分发挥“全国巾帼文明岗”的模范示范作用，在全县零售户积极开展扶货帮困活动，培养与

个性化、亲情化服务，组织开展应急救助热线服务，每年举办2次健康讲座、开展一次离退休人员健康体检并跟踪进行预防或治疗。每两年安排一次离退休人员健康疗养。根据老同志的兴趣爱好

，真正体现了烟草行业专业化、精细化、亲情化服务，让老百姓心服口服；专卖管理到位，做到了依法行政，两烟市场整顿效果好，假烟明显

”烟叶收购的服务工作，“杜鹃情”服务工作领导小组应具体负责指导与督促烟叶收购期间服务工作。　　《方案》要求，在烤烟收购期间，要做好亲情化服务，

、亲情化服务，针对不同类型终端建设要求，量身定制终端形象标准，靓化终端陈列，提升终端形象，积极落实13%的零售终端建设目标。　　四是

;自觉接受社会各界的执法监督。从机关抽调人员成立志愿者服务队，对辖区10名老弱病残的特殊客户进行亲情化服务活动，切实将“实优”服务理念传达到服务对象，落实到

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