烟草在线—吸烟有害健康！

，切实提高工作质量和效能；把服务好零售客户放在首位，要注重与零售客户的沟通和交流，切实解决好客户与卷烟经营相关的疑难问题，尽量为零售

，我们就要和一些订货量大，平日里有婚庆用烟，团购消费的客户沟通一下，咨询他们如果晚点送货会不会影响到他们的生意，根据客户需求安排

、商务礼仪等方面知识，不断提高营销队伍尤其是市场经理服务客户、沟通协调的能力，分析市场、品牌培育的能力。破除畏难情绪，真正发挥营销队伍在营销工作中的引导和支撑作用

;文化水平、能力素质参差不齐。因受文化水平和工作能力影响，营销人员在对客户服务上均存在不足。主要表现在：对营销政策掌握不及时，与客户沟通不到位，未能

;薄利多销。很少人懂得客户需求、客户购买成本、客户的购物的便利性、与客户的沟通，柜台陈列缺乏生动性和多样性，不了解市场细分，不知道目标客户，很少

培育品牌尽快实现较高铺货率，要做到既是新品牌的宣传员、经营知识的辅导员，又是与零售客户沟通的信息员、为客户排忧解难的服务员，真情服务于每一个零售户。只要我们通过

进行计划的拟定、实施。而我这位同事却在事先没有和客户沟通好，就把计划报上去了。而去实施该项计划时，该客户感觉到很突然。他说，为什么不事先和我通个气

也出现了部分零售客户对部分规格卷烟进行囤积的现象。　　每到月底，吕鹏就要对自己辖区内的零售客户进行集中走访，在告知下一个周期投放策略的同时，及时与零售客户沟通

，我们不能为完成任务而走访，要强化和零售客户的沟通与交流，从和他们谈话中，捕捉到卷烟市场销售变化，然后制定针对性的营销策略，

，却没有有人去跟踪、解释等，同时在与客户沟通上更显的不够。总之是，工作是做了但不够深入，没有认真的去进行分析总结，去思考，

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