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烟草在线永顺消息 近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）认真分析4-5月份全州客户评级结果，积极寻找差距产生原因，进一步了解梳理辖区内客户的需求，积极开展新一轮的提质创优工作。
一是注重换位思考，关注客户体验。围绕客户关切，主动站在客户的角度想问题、谈方法，切实以客户满意为中心，努力提供客户真正需要的服务，不断获得客户对服务的认同，进一步密切客我关系，以期达到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的“四同”境界。
二是紧扣盈利水平提升，竭力满足客户核心需求。牢牢把握“始终把零售户的利益放在心上”的要求，以提高货源满足率、提高客户品牌培育能力、稳定辖区卷烟零售价格、保持合理的批零差率为努力方向，稳步提升客户卷烟销售利润率，为客户带来实在的
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市烟草公司吉州分公司全体营销人员结合春节后的市场特点，做好四个方面的服务，确保节后卷烟营销工作有序开展。
“情感服务”，传递祝福，增进客情关系。
在新年的第一次拜访中，客户经理送去自己诚挚的祝福，增进了客情关系，为新一年里的工作奠定了良好的感情基础。
“信息服务”：传递信息，增强市场把握。
客户经理在第一时间将市场消费信息、公司营销策略等信息准确的传递给客户，帮助零售客户分析信息，采取有效应对措施，作好经营规划，提升卷烟经营水平。
“指导服务”：传递技能，增加客户赢利。
客户经理根据零售客户实际情况，从“进、销、存”三个方面为客户出谋划策、传授技能，增加客户的赢利能力。
“增
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烟草在线大方消息 为进一步加强与客户之间的交流，使客我关系更加密切，近日，贵州大方县百纳客户服务部联合稽查中队组织召开了辖区2013年度卷烟零售客户座谈会。
会议以座谈的方式进行，现场气氛活跃。与会人员就近两年卷烟销售情况进行了分析，分享了销售经验，展望了2014年春节的卷烟销售。客户服务部工作人员借座谈会之机向客户开展了卷烟网上结算操作流程及注意事项培训，及下一步终端建设规划。稽查中队向客户宣传真假卷烟识别方法。
通过座谈会的召开，一方面使客户对网上结算的操作更熟悉，另一方面使客户初步掌握了真假卷烟识别方法。同时通过大家畅所欲言的交流，使客我之间的情感进一步得以升华，为明年一季度卷烟销售工作奠定了基础。
百纳客户服务部、稽查中队全体员工、辖区卷烟零售客户代表共80余人参加培训。
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烟草在线应城消息 为进一步提升客户满意度及其卷烟销售盈利，湖北应城营销部于近期采取四项措施强化客户服务水平。
一是细分当前市场紧俏、顺销、滞销卷烟品牌（规格），结合零售户的实际情况，针对性地讲解营销技巧，提高零售户品牌推介能力；
二是深入分析零售户的经营状况，根据其经营特点，提供个性化经营指导；
三是为零售户提供卷烟商品陈列、卷烟品牌上柜等服务，提升其零售终端陈列水平；
四是开展客户亲情化服务，通过上门拜访、短信提醒、电话沟通等方式，提醒客户防范不法分子行骗、调包，避免造成无谓损失。
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烟草在线江阳消息 近日，四川泸州江阳区局（分公司）组织青年员工开展了“服务客户，从我做起”主题团日活动，对片区部分零售户进行了细致的上门服务。
一是帮助规范店容店貌。青年职工自带保洁用品，帮助客户打扫店面卫生，合理摆放、堆码店内货物，提升了空间、货柜、橱窗利用率，使店铺窗明几净，物清货明，店面整体形象明显提升。
二是指导客户规范化经营。为客户现场发放、安装统一制作的价签，签订预约销售协议，指导客户合理订购卷烟，合理安排库存，明码标价销售，要求客户坚决抵制“三无”卷烟，合法经营。
三是进行娇子品牌宣传。向客户和来往消费者大力推荐“娇子”系列卷烟，发放新品牌“红天之娇子”宣传资料，在陈列卷烟的过程中尽量把娇子品牌
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烟草在线专稿 我开的是一家副食批发部，每天的商品配送都需要很多的空纸箱，平时积攒的空纸箱帮了我的大忙，有了现成的空纸箱，大大地加快了商品的配送速度，缩短了送货时间，提高了客户们的满意度。
商品配送到客户们的店里，空余的纸箱被客户们当废品卖掉，有的客户干脆把空纸箱扔掉了。为了废物利用，为了拉近我与客户们的友情，增加他们的收入，我专门回收客户们的空纸箱，与他们卖废品的收入相比，我让他们从中获得了更多的实惠。
我送给他们的礼物，有时是一把雨伞，有时是一件洗衣粉，有时是一个红包，我总是变着花样送礼物，以此来加深我与客户们的感情。花大价钱收空纸箱，有人说我傻，其实我并不傻，我的这一策略不但巩固了
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烟草在线黔西消息 为认真贯彻落实卷烟营销中心安全工作会议精神，不断加强员工的消防安全意识，提高员工的自防自救能力，2013年5月3日上午，贵州黔西县城关客户服务部组织部门全体员工进行灭火器操作使用培训及演练。
在培训现场，采用边讲解边示范的方式，形象生动地向大家介绍了干粉灭火器的使用方法及注意事项，同时为让每个员工都亲自体验灭火器的使用操作方法，开展了灭火演练的实际操作。演练过程中，大家兴致勃勃，踊跃参与，使演练质量得到保证，通过演练，有效提高了部门员工使用灭火器的技能。
本次培训，不仅强化了员工对消防安全理论知识的理解和掌握，还对提高员工的消防安全责任意识和安全意识起到积极的作用。
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烟草在线宝应消息 针对全国H7N9禽流感疫情还在上升的苗头，近日，江苏宝应县局（分公司）泾河基层服务站在日常走访中，不忘向客户“温馨提醒”H7N9的防护知识，促使其远离疫情恐慌，感受烟草温暖，进一步拉近了客我的距离。
该站要求专卖与营销人员协作，利用日常走访市场的时机，加强与零售客户的交流与沟通，引导他们诚实守信、规范经营、守法经营，同时还为其提供提醒服务，向其讲解H7N9病毒的最新动态及预防措施，提醒他们要做好个人卫生，一是尽量减少与禽类的直接接触，二是和禽类接触之后要尽快洗手，三是注意环境卫生，加强身体锻炼。如果出现发热和呼吸道症状，要及时就诊，同时将自己与禽类接触的情况告诉医生，争取
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烟草在线犍为消息 近日，四川犍为客户服务站围绕当前营销工作形势，克服松劲情绪、畏难情绪和销售淡季的困难，从加强队伍建设、改进工作作风入手，确保各项销售指标任务完成。
一是加强思想政治教育。全站人员集中于每周五进行1个小时的政治理论学习，把思想政治教育作为全站自身作风建设的首要任务，提升了全站员工的政治素养。
二是加强业务能力建设。通过梳理卷烟营销工作规范流程，学习培训客我沟通技巧等文件、规定和案例，引导全站人员提升学习思维、业务水平和创新发展的能力，全面提高了员工综合素质。
三是加强自身作风建设。借助“走市场、拉家常、上销量、保任务”活动，走访帮扶卷烟零售客户，把零售户放在首位。始终保持爱岗敬业、开拓创新、争创一流的作风，切实保持奋发向上的良好精神面貌。
四是加强规范卷烟经营行为建设。严格执行“六不
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烟草在线毕节消息 3月25日，贵州毕节黔西县重新客户服务部在中坪片区召开了2013年一季度零售客户座谈会。
会上，客户经理组织学习了《关于申报2013年二季度特供户的通知》及《卷烟营销中心关于开展2013年一季度星级评定的通知》，告知零售客户申请二季度的特供户及一季度客户星级评定标准；稽查副中队长组织学习了《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，告知零售客户卷烟销售承诺书的内容，严厉打击一切售假、制假行为的发生。严禁客户与客户之间相互串烟的现象发生，严格执行《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》的规定。
通过召开此次座谈会，专卖、营销人员进一步与零售客户真诚沟通交流，提升零售客户法律法规意识，充分指导客户合理消化库存，做到卷烟经营心中有数，从而保障零售客户利益。
重新客户服务部主任、客户经理ÿ
