烟草在线—吸烟有害健康！

要有主动服务客户的意识和能力，注重同客户的沟通技巧，及时了解客户的所需、所想，做到想客户之所想，急客户之所急，把客户作为自己的贴心人

;店主又会恢复原状。因此，与其“堵”，还不如“疏”，通过与零售客户沟通后，这是一个折衷的办法，零售客户还是乐意配合的。　　案例二

好和客户的沟通工作。旺季也是消费者需求面较大时，品规增加，消费者选择余地就大，对促进卷烟销售有好处。　　三是要向客户了解节日销售情况。了解其真实货源需求及周订购

;定期在微信群里发布各种相关信息，零售户也可以在微信群里和客户沟通，举办一些烟草文化知识竞赛，让参赛人员都有奖品领取，激发参赛人员的积极性

;再一次往返也不太现实；二来能够让自己少曝晒在烈日下，是件一举两得的事情。避开高温期走访，客户经理要做好和客户的沟通工作，有时你上门太早

;零售户都觉得顺耳顺心，爱听愿听认真听，效果确实不错。实际上与客户沟通最大的技巧，我觉得关键就是做到以人为本，尊重他们，关爱他们

，增强批零黏合度的关键，是为客户提供服务时必不可少的载体。俗话说，会讲话让人笑，不会讲话叫人跳。所以，在和零售客户沟通或交流时

真实需求　　一要全面分析零售客户经营情况。营销人员在市场拜访中要对客户的经营位置、店面形象、卷烟陈列方式、经营技巧、周围消费环境等情况进行深入了解，重点要加强与客户的沟通，

客户能够及时拿到订购好的卷烟，送货人员就要做好吃大苦、受大累的准备。对于一些路途较远的，送货车辆进不去的行政村或者是零售店，配送人员要做好和零售客户的沟通协调

的渠道建设始终以与客户的互惠互利关系为基础，通过“客户之声项目”加强与客户的沟通，有助于及时辨识及挖掘潜力市场。　　在英国烟草零售商陈列禁令于2015年4月初生效前

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